ווי די פאַרמעסט פֿאַר E- האַנדל פארקויפונג האלט צו היץ אַרויף, פאָוקיסינג אויף קאַנווערטינג דער קונה … [+]
getty
שאַפּינג אָנליין אָפפערס אַ יז און קאַנוויניאַנס קאַוואַטיד דורך פילע שאָפּפּערס, אָבער אַזוי פילע אָנליין רעטאַילערס ויסקומען צו קאָמפּליצירן די ויסשרייַבן פּראָצעס, מיט קליין געשעפטן אין באַזונדער פאַלינג ברודיק פון קריייטינג דעם קויפן כערדאַל צו אַ גראַד וואָס איז אַוועק.
קעסיידערדיק ריקוועס פֿאַר וסערנאַמעס און פּאַסווערדז, ווען פילע זענען מיד פון איבערגעבן זייער פערזענלעכע אינפֿאָרמאַציע צו שאַפֿן נאָך אן אנדער אָנליין חשבון קענען מיינען פאַרפאַלן פּראַפיץ ווען קאָנסומערס פאַרלאָזן זייער קאָרב ביי ויסשרייַבן.
פיינדינגז פון Capterra ס 2022 אָנליין שאַפּינג יבערבליק ווייַזן אַז עפעקטיווקייַט איז אַ הויך אָנליין שאַפּינג בילכערקייַט - צוויי-טערדז פון שאָפּפּערס דערוואַרטן ויסשרייַבן צו זיין 4 מינוט אָדער ווייניקער, און פילע (28%) דערוואַרטן אַז עס וועט פּאַסירן אין בלויז צוויי מינוט.
גאַסט ויסשרייַבן קומט אויס שפּיץ
די יבערבליק געפונען אַז גאַסט ויסשרייַבן איז מלך מיט 43% פון קאָנסומערס פּריפערינג גאַסט ויסשרייַבן, און 72% פון דעם אָפּשניט נאָך נוצן עס אפילו אויב זיי האָבן אַ יגזיסטינג חשבון מיט די קראָם.
Zach Capers, עלטער אַנאַליסט אין Capterra דערקלערט ווי קליין געשעפטן קענען פאַרגיכערן די ויסשרייַבן פּראָצעס.
"זיי מוזן פאָקוס אויף ספּידינג קאַסטאַמערז דורך די ויסשרייַבן פּראָצעס דורך סימפּלאַפייינג אָדער רימוווינג צייט-קאַנסומינג סטעפּס. גאַסט ויסשרייַבן איז די מערסט פאָלקס וועג צו ויסשרייַבן אָנליין, בפֿרט ווייַל עס איז וויוד ווי פאַסטער ווי שאַפֿן אַ נייַע חשבון און מער באַקוועם ווי צו האַלטן זיך מיט אן אנדער פּאַראָל.
קללה פון וואָגן פאַרלאָזן
די יבערבליק פון איבער 750 אָפט אָנליין שאָפּפּערס געפונען אַז "קאַנסומערז וועלן נישט קווענקלען צו פאַרלאָזן זייער וואָגן" מיט מער ווי האַלב (54%) פון די סערווייד געזאגט אַז זיי וועלן פאַרלאָזן זייער שאַפּינג וואָגן אויב אַ פירמע בעט פֿאַר צו פיל אינפֿאָרמאַציע, און 82% זאָגן אַז זיי וועלן פאַרלאָזן אויב דער חשבון רעגיסטראַציע פּראָצעס איז צו קאָמפּליצירט.
קאַפּערס סטרעסט אַז "אין 2022, דיין ציל זאָל זיין צו גער אַ קאַנסומער אין אַ קונה ווי געשווינד ווי מעגלעך, אפילו אויב דאָס מיטל קרבן פּאָטענציעל פֿאַרקויף דאַטן צו מאַכן דעם פאַרקויף. עס איז בעסטער צו לאָזן קאַסטאַמערז צו קאָנטראָלירן זייער טערמינען דורך אַרייַנגערעכנט נאָך אָפּציעס אַזאַ ווי גאַסט ויסשרייַבן און געזעלשאַפטלעך לאָגין.
בורנער ימיילז
קאָנסומערס טאָן ניט וועלן צו טיילן זייער ערשטיק E- בריוו - ינטערעסטינגלי רובֿ פון די סערווייד ריספּאַנדאַנץ (75%) נוצן אַ בורנער E- בריוו חשבון פֿאַר אָנליין שאַפּינג. קאַפּערס דערקלערט: "קאַנסומערז באַשיצן זייער ערשטיק בליצפּאָסט ווען שאַפּינג אָנליין. פֿאַר Gen Z ספּעציעל, די נומער דזשאַמפּס צו 84%, ינדאַקייטינג אַ גאַנג אַז אַלע מאַרקעטערס מוזן באַטראַכטן אין זייער E- בריוו פֿאַרקויף סטראַטעגיעס.
די הויפּט טייקאַווייַ פון דעם באַריכט וואָלט זיין - פאָרויס פאָרויס, נישט צו פאַרלאָזנ אויף חשבון רעדזשיסטריישאַנז צו בויען E- בריוו רשימות. אַנשטאָט, בויען צוטרוי מיט קאַסטאַמערז דורך פאָרשלאָגן ווערטפול אינהאַלט אָדער ינסענטיווז צו בויען אַ רשימה פון פאַרקנאַסט קאָנסומערס וואָס זענען גרייט צו געבן זייער פאַקטיש E- בריוו אַדרעס און צופרידן צו ינטעראַקט מיט די פירמע.
חוץ דעם, די הויפּט אַרבעט וואָס געשעפטן מוזן פאָקוס אויף איז צו באַקומען זייער קונה פון בלעטערער צו קוינע אויף די פאַסטאַסט וועג מעגלעך.
מקור: https://www.forbes.com/sites/catherineerdly/2022/04/22/4-minutes-or-less–what-do-customers-expect-during-online-check-out/