ווי אַירלינעס, ערפּאָרץ און לוקסוס האָטעלס שטאָמפּערן, רייזע אַדווייזערז שיינינג ברייטלי

ווען די רייזע אינדוסטריע סטאַמבאַלז פאָרויס מיט מאַסע פלי קאַנסאַליישאַנז, כאַאָס אין ערפּאָרץ און פינף-שטערן האָטעלס וואָס פאָרשלאָגן דריי-שטערן באַדינונגס צו זיבן-שטערן פּרייסאַז, רייזע אגענטן, אָדער רייזע אַדווייזערז ווי זיי האָבן ריבראַנדיד זיך, שיינינג דורך, העלפּינג זייער קאַסטאַמערז נאַוויגירן די באַמפּס.

דער דערווייַז איז אין ביידע רעוואַנוז, וואָס זענען יקסידינג פּרי-קאָוויד -19 לעוועלס, און רובֿ פון אַלע, נייַע קלייאַנץ. אַדווייזערז באַריכט אַז אַרויף צו האַלב פון זייער קאַסטאַמערז נוצן פאַכמאַן רייזע פּלאַנירונג באַדינונגס פֿאַר די ערשטער מאָל.

זיי אָנקומען פראַסטרייטאַד נאָך ספּענדינג שעה אויף האַלטן מיט סאַפּלייערז און אָנליין רייזע יידזשאַנסיז, באקאנט ווי OTAs, ווו די פערזענלעכע פאַרבינדן איז אָפט קאָמפּיוטער-דזשענערייטאַד טעלעפאָן באָץ.

בעשאַס דער ערשטער העלפט פון 2022, פארקויפונג פֿאַר ווערטשואָוסאָו, אַ גלאבאלע נעץ פון לוקסוס-פאָוקיסט רייזע יידזשאַנסיז מיט אַן עסטימאַטעד $ 30 ביליאָן אין יערלעך פארקויפונג, יקסיד די רעקאָרד-באַשטעטיקן 2019 לעוועלס מיט 2%. וואָס ס מער, צוקונפֿט בוקינגז זענען טראַקינג 47% פאָרויס פון פאַר-פּאַנדעמיק לעוועלס.

"אויב איר גיין אַוועק פון וואָס מיר טאָן, איר וואָלט זיין ניסלעך צו טאָן דאָס זיך, (קלייאַנץ זאָגן אונדז), 'איך קען נישט פאַרברענגען אַ שעה און אַ האַלב אויף די טעלעפאָן צו די ערליין פֿאַר אַ ענדערונג איר קענען מאַכן אין פינף מינוט," זאגט אַנטאַני גאָלדמאַן, דזשאָינט מאַנאַגינג דירעקטאָר פון גאָלדמאַן טראַוועל קאָרפּאָראַטיאָן, אַן אויסטראַליע-באזירט מיטגליד פון דער גרופּע.

ער זאגט אז ערשט-טיימערז קומען צו אַדווייזערז אָדער דורך רעפערראַלס פון פרענדז, אָפט אין נויט פון "רעסקיויז" נאָך געזונט געלייגט און באַצאָלט פּלאַנז שלאָגן אַ טאָפּ.

גערעדט ביי די יערלעך קאָנפֿערענץ פון די ווירטואָסאָ וואָס איז געהאלטן די וואָך אין לאַס וועגאַס, בעט וואַשינגטאָן, דער גרינדער פון וואַשינגטאָן דק-באזירט רייזע גילד, זאגט, "קלייענץ זענען גרייט צו פאַרברענגען מער פֿאַר אַ גוט יאַזדע," אַדינג, "צו נעמען אַ יאַזדע און נאָר Google זוכן; איר טאָן ניט וויסן די קוואַליטעט און קראַנט סטאַטוס (פון וואָס איז געפֿינט) ... מיר געפֿינען אַ פּלאַץ פון מענטשן וואָס קומען צו אונדז. מענטשן זענען גרייט צו באַצאָלן. ”

דאָס איז מסתּמא ווייַל קאָנסומערס ווערן מיד פון דיסאַפּויניד און, אין עטלעכע קאַסעס, פאַרפירן. פֿאַר בייַשפּיל, סעלינג ספּאַ און סוויט פּאַקאַדזשאַז אָן דיסקלאָוזינג די ספּאַ איז געווען אָפן בלויז פֿאַר לימיטעד שעה. לויט פאָרשונג פון די אמעריקאנער געזעלשאפט פון רייזע אַדווייזערז, בלויז 47% פון קאָנסומערס זאָגן אַז האָטעלס און ריזאָרץ זענען צוריק צו נאָרמאַל, און 71% זאָגן אַז רייזע פּלאַנירונג איז געווארן מער קאָמפּליצירט. דער רעזולטאַט: 43% זאָגן אַז זיי זענען מער מסתּמא צו נוצן רייזע אַדווייזערז.

"די אינדוסטריע איז דאַנסינג אויף דעם ברעג פון אַ פעלדז ... מענטשן וואָס טאָן ניט נוצן אַדווייזערז קומען צוריק געפיל יבערקערן און לאָזן אַראָפּ. דאָס איז שלעכט פֿאַר די אינדוסטריע, ”זאגט דזשאַק עזאָן, מאַנאַגינג דירעקטאָר פון ניו יארק עמבאַרק ווייַטער. "האָטעלס דאַרפֿן צו זיין ערלעך. מאל זייַענדיק שפּירעוודיק איז ליבלינג. זיי באַהאַלטן הינטער 'ווייַל פון קאָוויד,' "ער זאגט.

Matthew Upchurch, דער טשערמאַן פון Virtuoso, זאגט אַז זיין עצה צו סאַפּלייערז איז צו זיין אויף פראָנט וועגן סערוויס לעוועלס. "א פּלאַץ פון קלייאַנץ וועט געבן איר פּלאַץ אויב איר זענט טראַנספּעראַנט. דאָס אַלאַוז דער קונה צו מאַכן ינפאָרמד דיסיזשאַנז. ”

וואשינגטאן זאגט אז עס נעמט יעצט צוויי מאל אזוי לאנג צו פלאנירן רייזע. ווען קלייאַנץ רופן, עס איז אַ קאָמפּלעקס באַלעט פון פיגורינג אויס האָטעל אַוויילאַבילאַטי, מאַכן זיכער אַז דיזייעראַבאַל רומז קענען זיין, און צי די ערליינז האָבן סיץ אויף קאָראַספּאַנדינג דאַטעס און, פון קורס, די פּרייַז. פֿאַר בייַשפּיל, גאָלדמאַן זאגט אַז די קאָס פון געשעפט קלאַס פלייץ צווישן די יו.

דערצו, אַדווייזערז ניט מער נאָר בוך האָטעלס און שיקן באָן נעסיע וויל. גוט אַדווייזערז באַטראַכטן עס נאָרמאַל צו העלפן קלייאַנץ זיכער רעסטאָראַן רעזערוויישאַנז און אַפּוינטמאַנץ אין די ספּאַ.

וואשינגטאן זאגט אז זי פארשטייט אז עס קען זיין שווער פאר סאַפּלייערז. זי באמערקט אַז טשאַנגינג רעגיאַליישאַנז און באַשעפטיקונג לעוועלס קענען מיינען אַז אַ האָטעל דאַרף סטרויערן וואָס סערוויסעס עס איז ביכולת צו עפענען אויף קורץ באַמערקן.

אַדווייזערז זאָגן אַז דאָס מאכט זייער ראָלע אפילו מער קריטיש. דורך זייער לאַנג-שטייענדיק באציונגען מיט יגזעקיאַטיווז אין די האָטעלס זיי בוך, אַדווייזערז באַקומען ינסיידער וויסן וועגן וואָס רעסטראַנץ זענען אָפן, וואָס סערוויסעס זענען נאָך סוספּענדעד און ווען זיי קען זיין געזונט.

"פריער פּלאַנירונג פּריווענץ שיין נעבעך פאָרשטעלונג," זאגט James Turner, סעאָ פון Sevenoaks, ענגלאַנד-באזירט 360 פּריוואַט רייזע.

ווי באַלד וועט די זאכן ווערן בעסער?

Upchurch זאגט אז דער גענעראל פארוואלטער פון א לוקסוס האטעל אין א הויפט אייראפעישער שטאט האט אים לעצטנס געזאגט, "איינע פון ​​די פונדאמענטאלע פראבלעמען פון די רייזע און האָספּיטאַליטי אינדוסטריע איז אַז (האָטעל) אָונערז וועלן פאַרברענגען $ 10 מיליאָן אויף אַ נייַ ציגאַר באַר, אָבער וואָס זיי זענען גרייט. צו צאָלן דעם שטעקן איז שוידערלעך. ”

Upchurch פּרידיקס, "עס וועט זיין אַ צעשיידונג צווישן די אָרגאַניזאַציעס וואָס מייַכל זייער מענטשן געזונט. עס וועט נעמען אַ בשעת, אָבער עס וועט פּאַסירן. ”

אין דער דערווייל, קאָנסומערס זענען פלאַקינג צו אַרומפאָרן אַדווייזערז צו העלפן זיי רעכענען עס אויס. ווירטואָסאָ פאָרשונג ווייזט אַז זיין קלייאַנץ זענען זעקס מאָל מער מסתּמא צו צוטרוי די רעקאַמאַנדיישאַנז פון זייער אַדווייזערז ווי די פון אַ פרייַנד.