פינף מאַנאַגעמענט מיסטייקס רובֿ אַירלינעס מאַכן קעסיידער

אַירלינעס אַרום די וועלט האָבן שוין אַ סייקאַללי רעוועכדיק געשעפט. עטלעכע ערליינז טרייווז בשעת אנדערע פאַרלאָזן, און די סיבות פֿאַר דעם האָבן מער צו טאָן מיט פאַרוואַלטונג ווי די געשעפט מאָדעל אָדער די געאָגראַפי. אַוואַדע, אַ געזונט-לויפן ערליין קענען זיין טשאַלאַדזשד דורך מאַקראָו-עקאָנאָמיש טענטשאַנז אָדער הויך ענערגיע פּרייסאַז. אָבער די ערליינז וואָס טאָן גוט רעאַגירן צו די סיטואַטיאָנס אַנדערש, און אין וועגן וואָס העלפֿן צו ענשור די לאַנג-טערמין ווערט פון זייער פאַרנעמונג.

צווישן די ערליינז וואָס האָבן ניט אַנדערש אָדער זענען אויף די וועג צו פיילינג, עס זענען עטלעכע פּראָסט טעמעס. ווי געזאָגט, נישט יעדער געשעפט מאָדעל אַרבעט אָבער ינוועסטערז באַמערקן דעם און ראַרעלי פינאַנצן נייַע געדאנקען וואָס איבערחזרן מיסטייקס. א געזונט-לויפן, לאַנג-שלעפּן, אַלע-ביזנעס קלאַס ערליין האט דורכפאַל פילע מאָל און עס איז נישט אַ גרויס רערנ - ליניע פון ​​​​זיי גרייט צו אָנהייבן. פילע ינוועסטערז ווי נידעריק-פּרייַז ערליינז, אָבער אַמאָל זיי לויפן, פילע זענען סידוסט דורך די געדאַנק פון העכער פערז אָדער ונטערפאַלן צו די מיינונג פון נאָענט פרענדז וואָס זאָגן זאכן ווי "אויב דיין ערליין נאָר געפֿינט דעם ...." דאָ זענען פינף פּראָסט מיסטייקס אַז רובֿ ערליינז מאַכן, אָבער ווייניק מאַכן זיי אַלע און די וואָס זענען נישט דאָרט מער:

הערן צו וואָס קאַסטאַמערז זאָגן אָבער נישט וואָס זיי טאָן

פאָרמאַללי באַוווסט ווי סטייטיד קעגן גילוי פּרעפֿערענצן, סאציאל סייאַנטיס האָבן געוואוסט פֿאַר דעקאַדעס אַז וואָס מענטשן זאָגן איז ניט שטענדיק וואָס זיי טאָן. א באַליבסטע ביישפּיל דאָ איז Wi Fi אַנבאָרד. יעדער יבערבליק פון קאַסטאַמערז ווייזט אַז קאַסטאַמערז ווילן ווי-פי אַקסעס אויף ברעט און וועט באַצאָלן פֿאַר עס. אבער אַמאָל אינסטאַלירן, זייער ווייניק מענטשן נוצן דעם פּראָדוקט און כּמעט קיין איינער פּייַס פֿאַר עס. אויב זיי האָבן צו באַצאָלן, עס אָפט אַנוייז זיי ווייַל זיי באַקומען פריי ווי-פי כּמעט אומעטום אַנדערש. איך בין נישט זאָגן אַז עס איז פאַלש צו פאָרשלאָגן דעם דינסט. איך זאג עס איז פאַלש צו פאָרשלאָגן עס אויב גערעכטפארטיקט בלויז אויף וואָס קאַסטאַמערז זאָגן. עס קען זיין באַטראַכט ווי אַן אַנטי צו די שפּיל פֿאַר פילע ערליינז.

עטלעכע ערליינז האָבן דורכגעקאָכט סערווייז פֿאַר די ווייַטער נייַ שטאָט צו לייגן צו די נעץ. דאָס איז אַ שפּאַס פֿאַרקויף געשעעניש און באַקומען די קאַסטאַמערז ינוואַלווד. אָבער עס גיט די פּלאַן פּלאַנערז קיין נייַע אינפֿאָרמאַציע וועגן די אָפּציעס בנימצא. מער ימפּאָרטאַנטלי, סערווייז וועגן אַרומפאָרן פאָדערונג, אינטערעס אין פּרעמיע פּראָדוקטן און מער קומען אויס אַלע די צייט. אַירלינעס האָבן אַלע די דאַטן זיי דאַרפֿן דורך קוקן אין פאַקטיש בוקינגז און טרענדס, און קענען אויך פּרובירן אַלע מינים פון געדאנקען. סערווייז זענען גרויס צו ווייַזן וואָס מענטשן טראַכטן. אָבער דאָס איז ווי זיי ביכייוו און פאַרברענגען וואָס דרייווז די דנאָ שורה.

קלייַבן פּראָספּעקטיוו רעוועך איבער זיכער קאָס

דאָס כאַפּאַנז ביי פילע ערליינז. זיי קלייַבן צו מאַסע זייער קאָס סטרוקטור מיט יידיאַז וואָס זאָל פֿאַרבעסערן זייער רעוועך, אָבער דאָס טוט נישט שטענדיק פּאַסירן. אבער די קאָס בלייַבן.

אין 2000, אמעריקאנער אַירלינעס פארבראכט 70 מיליאָן דאָללאַרס צו באַזייַטיקן צוויי רייען זיצן פון זייערע עראפלאנען. זיי האבן זיך איבערצייגט, מיט די שטיצן פון יבערבליק דאַטן, אַז געבן מער פּלאַץ צו קאַסטאַמערז וואָלט רעזולטאַט אין קונה ווילינגנאַס צו צאָלן מער. בשעת זיי מאַכן די גשמיות ענדערונג, וואָס גענומען חדשים און גענומען פּליינז אויס פון דינסט פֿאַר אַ קורץ בשעת, זיי פארבראכט אַ פּלאַץ מער פליסנדיק אַדס וועגן ווי גרויס דאָס איז געווען. פיר יאר שפּעטער, אין 2004, זיי פארבראכט מער געלט שטעלן אַלע די סיץ באַקק, ווייַל זיי געלערנט אַז בשעת מענטשן לייקט די פּלאַץ, זיי האָבן נישט באַצאָלט פֿאַר אים.

דער באַגריף קענען זיין גענעראַליזעד: דו זאלסט נישט פּערמאַנאַנטלי כאַפּן די קאָס סטרוקטור פֿאַר בלויז די ויסקוק פון מער רעוועך. ינוועסטינג אין די גשמיות פּראָדוקט איז גרויס, און די געשעפט מאָדעל קען דאַרפן אַ זיכער צוגאַנג. ווען ענדערונגען זענען געמאכט, אָבער, פאַרוואַלטונג קענען זיין פלייַסיק צו ענשור אַז די רעוועך ענכאַנסמאַנט ערנד איז ווי זיכער ווי די ינקערד קאָס.

צוטרוי עמאָציע איבער דאַטן

ערליין פּלאַנערז, קוקן אין כוידעשלעך פינאַנציעל ריפּאָרץ פֿאַר יעדער מאַרשרוט פלאָון, איז מאל געהערט זאָגן "אָבער דאָס טאַקע זאָל זיין ארבעטן" ווען איר זוכט אין אַ 12-חודש לוזער. פּלאַנערז זענען עטלעכע פון ​​​​די מערסט דאַטן-געטריבן מענטשן אין די ערליין, און אפילו זיי פאַלן מאל קאָרבן צו דעם שלעכט געוווינהייטן.

אַירלינעס האָבן אַ פּלאַץ פון דאַטן. ווי אַן אינדוסטריע, זיי טאָן ניט אָנשטעלן גענוג דאַטן סייאַנטיס צו מאַכן די בעסטער אינפֿאָרמאַציע פֿון דעם. פירער אָפט זענען אריבערגעפארן מער דורך אַנעקדאָטאַל באַמערקונגען אין אַ קוואַרטאַל פּאַרטיי אָדער אַ געפיל אַז וואָס זיי טראַכטן איז רעכט מוזן זיין מער וויכטיק ווי וואָס קאַסטאַמערז זענען פאקטיש ריווילינג. בויען אַן ערליין פֿאַר וואָס זיי ווילן איז אַ ביישפּיל פון דעם אַרויסרופן. מען האָט ציטירט איין געראָטן ערליין אינוועסטירער זאגנדיג אז ער וויל נישט פליען אויף אן ערליין וואס ער וועט אינוועסטירן אין. די סטעיטמענט, הגם עס איז א ביסעלע אומבאשעמט, צייגט א גוטן פארשטאנד פון דעם ציל קונה פון די ערליין.

אן אנדער ערליין יגזעקיאַטיוו געניצט דעם טערמין "פרידזשידער סקעדזשולינג" ווי אַ באַליידיקונג צו אנדערע ערליינז. ער האט באמערקט אַז בריטיש אַירווייַס אַמאָל פלו פון שאַרלאַט צו לאָנדאָן און פון באַלטימאָרע צו לאָנדאָן. ווען שאַרלאַט אַנדערפּערפאָרמד, אלא ווי נאָר קאַנסאַלינג די מאַרשרוט, זיי אנגעהויבן צו פליען אַ איין פלאַך פון לאָנדאָן צו באַלטימאָרע, און פאָרזעצן עס צו שאַרלאַט. אלס אויסלענדישע טרעגער האבן זיי נישט געהאט קיין לעגאלע רעכט אויפצונעמען מענטשן אין באלטימאר צו נעמען קיין שארטלאט, דעריבער האבן זיי נאר געלאזט מענטשן אין באלטימאר און ווייטער געפלויגן קיין קאראליינע מיט ווייניגער קונים. ער האָט דאָס געגליכן צו עסן אַ גרויסער מסיבה און דערנאָך עסן עסן צום סוף. אלא ווי וואַרפן די עסנוואַרג אויס, איר שטעלן עס אין די פרידזש און וואַרפן עס אַ וואָך שפּעטער. זיכער גענוג, נאָך אַ קורצער צייט בריטיש אַירווייַס קאַנסאַלד די באַלטימאָרע-שאַרלאַט קוויטל און פארשטאפט דינען די שאַרלאַט מאַרק גלייַך. ימאָושנאַלי, פּולינג אויס פון דעם מאַרק איז געווען צו שווער טכילעס.

יבערנעמען קאַסטאַמערז זענען פאַרקנאַסט

ערליין מאַרקעטערס זענען אָפט שטאָלץ פון די מאַטעריאַלס זיי מאַכן. צי עס איז דעטאַל פון פּרייסינג אָפּציעס, אָדער דערקלערן דינסט אָפּציעס, אָדער פּאַמפּינג די שיינקייט און עפעקטיווקייַט פון זייער פליט, זיי מאַכן אַלע מינים פון וועגן צו דערקלערן זייער געשעפט צו קאַסטאַמערז.

דערנאָך, ווען די פלאַך באָרדז, פילע קאַסטאַמערז וויסן קוים וואָס ערליין זיי פליען, לאָזן אַליין די דעטאַילס פון די פלאַך אָדער די ספּעסיפיקס פון די פּאַלאַסיז. נאָר ווייַל די ערליין קריייץ טינגז צו דערקלערן, זיי קענען נישט יבערנעמען אַז אַלע קאַסטאַמערז זענען פאַרקנאַסט און לייענען די מאַטעריאַלס אָדער נעמען צייט צו פֿאַרשטיין נואַנסיז צווישן ערליינז. דאָס טוט נישט מיינען אַז ערליינז זאָל נישט פּרובירן צו דערקלערן. עס מיטל זיי דאַרפֿן צו דערקענען אַז פילע קאַסטאַמערז וועלן נישט וויסן די מאַטעריאַלס און פּלאַן פֿאַר דעם אין זייער דינסט טריינינג און סטאַפפינג.

ניצן די אומרעכט בענטשמאַרקס

די בעסטער קאַנסומער וועבסיטעס זענען נישט ביי קיין ערליין. נאָך פילע ערליינז וועט פאַרגלייַכן זייער וועבסיטעס צו זייער קאָמפּעטיטאָרס און פילן גוט ווען זייער ס איז גרינגער אָדער פאַסטער. אַנשטאָט, ערליינז זאָל בענטשמאַרק קעגן די בעסטער וועבסיטעס ערגעץ, אַרייַנגערעכנט אַמאַזאָן אָדער עבייַ.

סימילאַרלי, ווען קאַמפּערינג זייער קאָס אָדער רעוואַנוז, ערליינז זאָל פאַרגלייַכן צו די בעסטער ווערלדווייד סטאַנדאַרדס, ניט בלויז די היגע מאַרק. די מערסט פּרייַז-עפעקטיוו אָדער רעוועך-אָפּטימיזינג ערליינז קען נישט זיין אין די יו. עס., אַזוי ווען בענטשמאַרקינג בלויז צו דעם נאָרמאַל, אַן ערליין קען נישט שטעלן די באַר הויך גענוג. דער געדאַנק זאָל אַפּלייז צו אַלע טינגז, אַרייַנגערעכנט וישאַלט, עס, און מער. פאַרגלייַכן צו דער בעסטער ערגעץ, ניט נאָר די בכלל מיטלמעסיק רעזולטאַטן פון אנדערע ערליינז.

עס זענען פילע וועגן וואָס פאַרוואַלטונג קענען ווירקן די צוקונפֿט פון אַ ערליין. סטיקינג צו פאקטן, וויסן ווער דיין קונה טאַקע איז און יבערצייגונג וועגן דיין געשעפט מאָדעל זענען אַלע וועגן צו ויסמיידן די פינף פּראָסט געוווינהייטן.