ווי קאָנסומערס ריספּאַנדינג בעשאַס טורביאַלאַנט צייט

רעטאַיל הייַנט איז אַלע וועגן די פּערזענלעך שייכות. עס איז אַ קשיא פון פאָרשלאָגן די רעכט פּראָדוקט און די רעכט דערפאַרונג צו די רעכט פּרייַז אין די רעכט ערטער אויף די רעכט טשאַנאַלז - אויף אַ וועג וואָס אַרבעט פֿאַר יעדער יחיד קאַנסומער.

אבער ווען אַזוי פילע עקאָנאָמיש, געזעלשאַפטלעך און קולטור פאָרסעס זענען אין פלאַקס, צו פֿאַרשטיין וואָס דער קאַנסומער וויל איז אַזוי פיל מער שווער. דאָס איז וואָס Accentureאַקן
דורכפירן רעגולער פאָרשונג צו פּרובירן די דויפעק פון קאַנסומער סענטימענט. די לעצטע מעלדונג וואַרפן ליכט אויף ווי מענטשן ריספּאַנד צו די וויידספּרעד אַנסערטאַנטי פון הייַנט.

דריי טרענדס אין באַזונדער זענען איצט פאַרשפּרייט. דער ערשטער, וואָס מיר רופן "די דייַגעס דרייפּונקט", ריפלעקס די פאַקט אַז עקאָנאָמיש זארגן זענען איצט אַקליפּסינג געזונט קאַנסערנז אין די מחשבות פון קאָנסומערס.

ניט סאַפּרייזינגלי, ווייַל פון די פּאַנדעמיק, געזונט און וווילזייַן האָבן לעצטנס געווען אַ גרויס שאָפער פון פּערטשאַסינג נאַטור. און זיי נאָך זענען. אבער פאָרשונג ווייזט אַז מער מענטשן 51% קעגן 46% איצט זאָרג מער וועגן זייער פערזענלעכע פינאַנסעס ווי געזונט. און אַכט פון צען זאָגן אַז ינפלאַציע און די לעבעדיק קאָס זענען די שפּיץ פון זייער עקאָנאָמיש קאַנסערנז.

פֿאַר רעטאַילערס, דאָס איז אַ קריטיש צייט פֿאַר נערטשערינג און ריינפאָרסינג די קונה באציונגען. ווי דיסקרעשאַנערי ספּענדינג טייטאַנז, מענטשן דאַרפֿן הילף סטרעטשינג זייער באַדזשיץ ווייַטער. און זיי ווילן פארזיכערונג וועגן סטאַביל פּרייסינג.

מיר האָבן געזען די שפּייַזקראָם נעמען אַ פירן דאָ. איין סופּערמאַרק אין די וק, פֿאַר בייַשפּיל, "דראַפּינג און לאַקינג" די פּרייַז פון מער ווי 100 זאכן דורך די סוף פון די קאַלענדאַר יאָר אין ענטפער צו קאַנסומער זאָרג וועגן ינפלאַציע. אן אנדער גראָסער אָפפערס דיסקאַונץ צו פּאַטענטשאַלי שפּירעוודיק גרופּעס אָדער לאָנטשינג בודזשעט-פרייַנדלעך אָפּציעס. אַלע לאַכאָדימ קאַטעגאָריעס וועט דאַרפֿן צו טראַכטן אויף ענלעך שורות דעם יאָר. מענטשן וועלן דורכויס געדענקען די רעטאַילערס וואָס זענען געווען נוציק און שטיצן. מער טערמין, דאָס איז אַ געלעגנהייט צו פאַרגרעסערן סאָרט לויאַלטי.

דער צווייטער טרענד — דער "ספּענדינג שאַרן"- ריווילז ווי, ווי קאָנסומערס (און נידעריקער-האַכנאָסע גרופּעס אין באַזונדער) פילן ינקריסינגלי סקוויזד דורך די עקאנאמיע, זיי האָבן צו מאַכן מער האַנדל-אָפס אין זייער ספּענדינג.

פאָרשונג סאַגדזשעסץ אַז לוקסוס סכוירע, גרויס בילעט פּערטשאַסאַז, עסן און פרייַע צייַט אַרומפאָרן וועט זיין די מערסט ימפּאַקטיד דורך די האַנדל-אָפס. כוועראַז יקערדיק ספּענדינג אויף גראָסעריעס, ביללס און הויזגעזינד זאכן וועט בלייבן שטאַרק.

אָבער, עס זענען עטלעכע טשיקאַווע נואַנסיז אין דער פאָרשונג. פֿאַר בייַשפּיל, איבער אַ פערטל (27%) פון קאָנסומערס - און אפילו 21% פון נידעריק-האַכנאָסע קאָנסומערס - דערוואַרטן צו פאַרברענגען מער, ניט ווייניקער, אויף געזונט און טויגיקייַט דעם יאָר. אַז סאַגדזשעסץ אַ באַטייטיק דרייפּונקט איז פארגעקומען אין וואָס קאָנסומערס באַטראַכטן יקערדיק ספּענדינג.

וואָס ס מער, איבער האַלב (55%) זאָגן אַז זיי זענען נאָך טריינג צו האַלטן אויף זייער סאַסטיינאַביליטי וואַלועס טראָץ עקאָנאָמיש טשאַלאַנדזשיז. אַזוי, עס זענען אַפּערטונאַטיז פֿאַר רעטאַילערס צו אַרבעטן מיט זייער קאַסטאַמערז צו העלפֿן זיי לעבן ניט בלויז מער עקאָנאָמיקלי אָבער אויך מער סאַסטיינאַבאַל.

מיר האָבן געזען, למשל, רעטאַילערס פאָרשלאָגן פאַרריכטן באַדינונגס אָדער פאַרברייטערן וואָראַנטיז צו פאַרגרעסערן די ניצלעך לעבן פון פּראָדוקטן. עטלעכע אויך צושטעלן "ווי נייַ" ריסייל פּלאַטפאָרמס צו העלפֿן זייער קאַסטאַמערז נוץ פון זייער פאַרגאַנגענהייט פּערטשאַסאַז.

דאָס קען זיין אַ שטאַרק וועג צו אַנטוויקלען דיפּער קונה באַציונגען און סיימאַלטייניאַסלי פֿאַרבעסערן סאַסטיינאַביליטי און עפן נייַ רעוועך אַפּערטונאַטיז.

דער דריטער גאַנג, די ווירטואַל פאַקט טשעק, ריפלעקס די וועגן ווי דיגיטאַל און פיזיש שאַפּינג פאָרזעצן צו צונויפגיסן - ספּעציעל ווי מיר לייגן יממערסיווע פּלאַטפאָרמס און די מעטאַווערס אין די מישן.

ווי דער טאָג-צו-טאָג עקזיסטענץ ווערט מער און מער דיגיטאַל () קאָנסומערס. ינטערעס אין וור ווי אַ שאַפּינג קאַנאַל איז געוואקסן. אַן אַמייזינג רעזולטאַט איז אַז מער ווי 50% פון קאָנסומערס אנטפלעקט אַז מער פון זייער לעבן זענען מאָווינג אין דיגיטאַל ספּייסאַז.

און דאָס יקסטענדז אין אַלע אַגעס און האַכנאָסע גרופּעס. א באַטייטיק מערהייַט פון מיללענניאַלס (61%) זענען אינטערעסירט אין ניצן ווירטואַל ספּייסאַז צו קראָם פֿאַר פאַקטיש-וועלט פּראָדוקטן. אָבער איבער אַ דריט (34%) פון בעיבי באָמערס זענען אויך.

מיט גלאבאלע מעטאַווערס רעוועך איז געריכט צו זיין אַרום $ 800 ביליאָן אין 2024 און אַרויף צו 1 טריליאַן וסד ביי 2025, דער שליסל פֿאַר רעטאַילערס דאָ איז נישט צו באַקומען לינקס הינטער ווי די טעכנאָלאָגיע מאַטיורז. עס רעמאַניסאַנט פון וואָס איז פארגעקומען מיט די עוואָלוציע פון ​​עקאָממערסע אין די לעצטע 20 יאָר. די וואס האבן נישט אריינגעשפרונגען פרי זענען געווען אין א שטערונג. כאָטש דאָס איז זייער פיל נאָך אַ ימערדזשינג פּלאַץ, די בילכערקייַט זאָל זיין צו עקספּערימענט. דאָס מיינט צו פּרובירן מעטאַווערס קאַנסעפּס און געשעפט מאָדעלס אין די געשעפט און מיט קאַסטאַמערז, צו פֿאַרשטיין ווי צו צונויפגיסן ווירטואַל און פאַקטיש-וועלט יקספּיריאַנסיז אויף אַ סימלאַס וועג.

עס איז שוין אַ פּלאַץ פון מאָמענטום הינטער די מעטאַווערס אין לאַכאָדימ. מיר האָבן געזען ספּעציעל לוקסוס און שניט בראַנדז מאַך אין די ספּייסאַז אויף אַ נאָוטאַבאַל וועג. און עטלעכע בראַנדז האָבן אפילו באשאפן גאַנץ דיוויזשאַנז דעדאַקייטאַד צו מעטאַווערס סטראַטעגיע.

אָבער עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין אַז גאָר יממערסיווע וור איז בלויז אַ טייל פון דער געשיכטע. עס איז אַ גאַנץ קייט פון פאַרשידענע יממערסיווע יקספּיריאַנסיז און דיגיטאַל באַשטעלונג טשאַנאַלז פֿאַר רעטאַילערס צו ויספאָרשן. די אַרייַננעמען 2 ד ווירטואַל פּלאַטפאָרמס, יקספּיריאַנסיז פֿאַר פאַרגרעסערן פאַקט, דיגיטאַל לייווסטרים, געזעלשאַפטלעך האַנדל, און מער.

רעטאַילערס זאָל באַטראַכטן כאָונינג זייער אַבילאַטיז אין די ינווייראַנמאַנץ הייַנט, ווייַל פילע פון ​​​​די אַנדערלייינג קייפּאַבילאַטיז - שטאַרק דאַטן און אַנאַליטיקס, אינפֿאָרמאַציע זיכערהייט, טיף פארשטאנד פון קאַסטאַמערז, דיגיטאַל וויסן, דערפאַרונג פּלאַן - וועט שפּילן אַ הויפט ראָלע אין צוקונפֿט מעטאַווערס יקספּיריאַנסיז.

אויבן אַלע, רעטאַילערס דאַרפֿן צו זיין צוגעגרייט פֿאַר אַ פּעריאָד פון טערביאַלאַנס אין קאַנסומער פּרעפֿערענצן און ביכייוויערז. עקאָנאָמיש אַנסערטאַנטי איז טשאַנגינג שאַפּינג מינדסעץ און פּרייאָראַטיז. דאָס איז אַ צייט צו פארשטארקן קאַנסומער באציונגען, העלפֿן קאַסטאַמערז דורך טאַפער צייט, און האָבן די אָרגאַנאַזיישאַנאַל פלינקייַט צו פלעקסינג און האַלטן פלעקסינג, ווייַל די פּרעפֿערענצן ינעוואַטאַבלי יוואַלוו אין דער צוקונפֿט.