Kohl's איז טעסטינג און לערנען אין זיין נייַע באַגריף סטאָר אין טאַקאָמאַ, וואַשינגטאָן

Kohl's איז טעסטינג אַ נייַע 35,000 קוואַדראַט-פֿיס באַגריף קראָם אין טאַקאָמאַ, וואַשינגטאָן, אָנגעפילט מיט ינאָווויישאַנז. די קלענערער קראָם, וואָס עפֿנט זיך אין נאוועמבער, איז געווען אַ יאָר אין די מאכן. עס פֿעיִקייטן מער מאַנעקאַנז, ריין און אָפֿן סיגהטליינז און אַ נייַע און ימפּרוווד זיך-פּיקאַפּ געגנט. די ויסשרייַבן סטיישאַנז זענען אַוועק צו די זייַט און אויס פון די וועג, אַזוי קאָנסומערס קענען באַקומען אַ גוט קוק אין די סחורה די מינוט זיי אַרייַן די קראָם.

סעאָ מישעל גאַסס געפירט אַ ווירטואַל רייַזע פון ​​​​די קראָם אויף דאנערשטאג, פּוינטינג אַז מאַנעקאַנז האָבן פאַרשידענע הויט טאָנעס און קומען אין פאַרשידענע סיזעס אין אַ ניד צו דייווערסיטי און ינקלוזשאַן. סטאָריטעלינג און מאַנעקאַן וויגנעטטעס קענען זיין געזען איבער די קראָם. Gass האט געזאגט אַז קאַסטאַמערז ווילן צו זיין ינספּייערד און אויך ווילן יז פון שאַפּינג און קאַנוויניאַנס.

"מיר זענען אין [מיטן] אַ גרויס רעינווענטיאָן," האט געזאגט Gass of Kohl's. "עס איז אַלע וועגן דינען דעם קונה. די פירמע קענען טאַקע זיין אַ פירער אין די אַקטיוו און גלייַכגילטיק לייפסטייל. עס איז סטראַטעגיע, פּראָדוקט און ווערט, און עס איז די דערפאַרונג. טראכטן אַנדערש וועגן דער דערפאַרונג איז אַ גרויס טייל פון דער סטראַטעגיע.

קאָהל'ס רעפּאָרטעד פאַרגלייַכלעך פארקויפונג פון צווייטע פערטל איז דיקריסט 7.7% און נעץ פארקויפונג דיקריסט 8.5%, און צווייטע פערטל דיילוטאַד פאַרדינסט פּער שער פון $ 1.11.

"רעזולטאַטן פון די צווייטע פערטל זענען ימפּאַקטיד דורך אַ וויקאַנינג מאַקראָו סוויווע, הויך ינפלאַציע און דאַמפּאַנד קאַנסומער ספּענדינג, וואָס ספּעציעל פּרעשערד אונדזער מיטל-האַכנאָסע קאַסטאַמערז," האט געזאגט Gass אין אויגוסט. "מיר האָבן אַדזשאַסטיד אונדזער פּלאַנז, ימפּלאַמענינג אַקשאַנז צו רעדוצירן ינוואַנטאָרי און נידעריקער הוצאות צו אַקאַונץ פֿאַר אַ סאַפטער פאָדערונג דערוואַרטונג."

Gass האט געזאגט אַז די פירמע איז "טאן אַ פּלאַץ איבער די קראָם צו פאַרטראַכטנ אונדזער נייַע סטראַטעגיע פון ​​​​די אַקטיוו און גלייַכגילטיק לייפסטייל. מיר האָבן זיך טאַקע טשאַלאַדזשד. עס איז געווען טייל פון דעם פּלאַן צו טרעטן צוריק און טראַכטן פאָרויס. וואָס דאַרף דער קונה הייַנט און וואָס וועט ער אָדער זי דאַרפֿן מאָרגן. עס וועט זיין אַ פּלאַץ וואָס מיר לערנען פון דעם סטראַטעגיע וואָס וועט מיטטיילן נייַע סטאָרז פאָרויס, ווי געזונט ווי יידיאַז וואָס מיר קענען נעמען צוריק צו אונדזער זייער שטאַרק פליט.

Gass האט געזאגט אַז די נייַע קראָם איז טייל פון Kohl ס היסכייַוועס צו זיין אַן אָמניטשאַננעל זיצער, און אויך אַ היסכייַוועס צו סטאָרז. "עס איז די האַרץ פון אונדזער סטראַטעגיע, די האַרץ פון אונדזער דנאַ, און עס איז וויכטיק אַז מיר ווייַזן זיך פֿאַר אונדזער קאַסטאַמערז," האט געזאגט Gass. "דער באַר איז אויפגעשטאנען אויף דער וועלט פון דיגיטאַל און גשמיות. דאָס איז אַ קלענערער קראָם, וואָס איז דער פּלאַן ווען מיר קוקן צו יקספּאַנד סטאָרז. ”

Gass זעט 100 סטאָרז אין די צוקונפֿט פון Kohl, און זיי זענען די גרייס פון דעם באַגריף קראָם. "ווי ימפּאָרטאַנטלי, די קראָם איז נאָך אַ באַגריף," זי געזאגט. “עס איז אַן עקספּערימענט. עס איז נאָך נישט וואָס מיר האָבן באַשלאָסן צו וואָג פֿאַר די 100 סטאָרז. מיר האָבן ארבעטן מאָדעלס וואָס זענען באזירט אויף עקאָנאָמיק און דערפאַרונג. דאָס איז געווען גענומען אַ ווייַס פּלאַץ און שטעלן די קונה ערשטער, ניצן אַנאַליטיקס דאַטן און געזאגט, 'אָוקיי, מיר דיזיינינג דעם קראָם פֿון קראַצן, וואָס איז מעגלעך.'

די טאַקאָמאַ קראָם אָפפערס אַן עדיטיד ווערסיע פון ​​​​קאָהל ס בראַנדז און נאציאנאלע בראַנדז. Kohl's רילייד אויף די אַנאַליטיקס און דאַטן און טיילערד די קראָם צו דעם קונה. "דאָך, עס האט Sephora און Sephora איז ארבעטן פֿאַר Kohl's. מיר זענען נאָר אין דעם פּראָצעס פון ראָולינג עס אויס. אין קומענדיקן יאָר, מיר וועלן האָבן 850 פול-גרייס סעפאָראַס אין אונדזער סטאָרז און מיר לעצטנס מודיע אַז מיר וועלן האָבן אַ Sephora בייַזייַן אין יעדער פון אונדזער סטאָרז, אַרייַנגערעכנט די נייַע סטאָרז.

"די וועג מיר האָבן פלאָוד די קראָם וועט אויך קוקן אַנדערש און דאָס איז ינטענטשאַנאַל," האט געזאגט גאַס. "וואָס מיר האָבן געטאן איז אַ אַנדערש נוצן פון פּלאַץ, אַ אַנדערש נוצן פון די ווענט. מיר טאַקע נוצן דעם פּלאַץ, אָבער ימפּאָרטאַנטלי עס איז וועגן ינספּיראַציע און דערציילונג. וואָס קאַסטאַמערז האָבן געזאָגט אונדז, 'איך בין צייט הונגעריק, איך ווילן סאַלושאַנז' אַזוי מיר מיקסינג בראַנדז, דאָס איז נישט קאָפּ צו פינגער פונ פוס איין סאָרט. מיר נוצן מער מאַנעקאַנז אין דעם קראָם און דאָס איז אַ טייל פון דער ינספּיראַציע.

די ופדעקונג געגנט פֿעיִקייטן ימערדזשינג בראַנדז מיט דייווערס גרינדערס און ווייַבלעך פירער. "אויב זיי מאַכן די באַשלוס צו קומען אין די קראָם, זיי קען זיין אויף אַ מיסיע, און מיר זענען צופרידן צו דינען זיי אַזוי, אָבער איך טראַכטן זיי אויך וועלן וואָס שאַפּינג איז אַלע וועגן. זיי ווילן פאַרווייַלונג, ופדעקונג און ינספּיראַציע. אַנטדעקן אין Kohl's איז פּונקט דאָס. מיר האָבן ראָולד דאָס צו 600 פון אונדזער סטאָרז און אָנליין. מיר נעמען אַ אַנדערש צוגאַנג צו ווי מיר מאַכן מערטשאַנדייזינג. עס זענען פילע קיל בראַנדז וואָס קאַסטאַמערז קענען זיין יקספּאָוזד צו.

"אונדזער ווייַטער האַלטן איז עפּעס זייער נייַ פֿאַר Kohl's," האט געזאגט גאַס. "מיר רופן דעם די אַקטיוו און דרויסנדיק כאָלוויי, וואָס איז טאַקע אַ מאַנאַפעסטיישאַן פון לאָוקאַלאַזיישאַן פֿאַר דעם מאַרק און דעם קונה דאָ אין טאַקאָמאַ.

די דרויסנדיק לייפסטייל כאָלוויי פֿעיִקייטן פּראָדוקטן פון קייפל בראַנדז, פֿון קאָלאָמביע און עדי באַוער, צו ניקענקע
, אונטער אַרמאָר און אַדידאַס. "ווען דער קונה גייט אַראָפּ דעם אַמייזינג כאָלוויי, זיי טאַקע באַקומען אַ פּלאַץ פון גרויס פּראָדוקט כידעש, זיי באַקומען דערציילונג," האט געזאגט גאַס. "די קאָלאָמביע אַרויסווייַזן איז פֿאַר די משפּחה און זאכן וואָס זענען שכייניש, ווי סליפּינג באַגס.

"איך קען נישט ונטערשטרייַכן גענוג, דאָס איז נישט בלויז קאָהל ס טראכטן אַז דער קונה וועט ווי דאָס," האט געזאגט גאַס. "דאָס איז טאַקע באזירט אויף דאַטן און ניט בלויז די ינפּוץ אַרום די דאַטן, עס איז אויך געארבעט פיל אויף קריייטינג אַ סקאַלאַבלע מאָדעל.

"אין דעם באַזונדער קראָם איר באַקומען די אַקטיוו אַמפּלאַפאַקיישאַן," האט געזאגט גאַס. "עס זענען סטאָרז אין די אויב דאָס איז געווען אין די דרום, איר וואָלט זען עפּעס אַנדערש אין די כאָלוויי. איר וועט זען אַ פּלאַץ מער זומער-אָריענטיד פּראָדוקטן, סווימווער, טאַנגקס. איך נאָר באַקומען טאַקע יקסייטאַד וועגן עס ווייַל צווישן די אַרויסווייַזן איר באַקומען רעכט ווען איר גיין אין אַלע די וועג דורך דעם כאָלוויי, עס ס טאַקע וועגן דרייווינג באַטייַטיק ינספּיראַציע און אויך גרינג שאָפּאַביליטי.

די פרויען אָפּטיילונג איז אין די פראָנט פון די קראָם, און אַלע די וועג צוריק קעגן די וואַנט איז מענטשן. גאַס האט געזאגט אַז מענטשן ס טראָגן איז נישט אַן נאָך-טהאָטק. "מיר דינען מיליאַנז פון קאַסטאַמערז אַרום די מדינה, מענטשן און וואָמען. מיר האָבן 65 מיליאָן קאַסטאַמערז און עס איז וויכטיק אַז מיר זענען אַ דעסטיניישאַן פֿאַר זיי ביידע.

אַקטיוו און דרויסנדיק כולל די גלייַכגילטיק לייפסטייל בראַנדז וואָס Gass רעדט וועגן. "איר זען עטלעכע גרויס דענים בראַנדז, אונדזער נייַע בראַנדז ווי טאַמי הילפיגער," זי געזאגט. "איינער פון די זאכן וואָס איר טאַקע זען איז די טיפקייַט. אין דעם קראָם, מיר באטייטיק רידוסט די ברירה ציילן. עס האט די זעלבע נומער פון פּראָדוקטן ווי די טיפּיש קליין קראָם, אָבער מיר קענען טאַקע גיין טיף. דאָס ווייזט די סומע פון ​​צוטרוי מיר האָבן אין די זאכן וואָס מיר פירן. ”

די סערוויס געגנט איז רידיזיינד צו פאָרשלאָגן יז און קאַנוויניאַנס. ראָולד אויס צו אַלע 1,166 סטאָרז אַריבער די מדינה, עס איז געווען אַ גרויס הצלחה, לויט Gass. "איך טראַכטן מיר זענען איינער פון די ערשטער אין די אינדוסטריע צו טאָן דעם מין פון זיך-קלייַבן. אַרויף."

די זיך-דינסט געגנט איז פֿאַר אַ קונה וואס וויל צו זיין אין און אויס געשווינד. "עס איז טאַקע גרינג, איר נאָר נוצן דיין טעלעפאָן צו יבערקוקן און איר וועט געפֿינען דיין פּראָדוקטן אין איינער פון די בינס," האט געזאגט Gass. "דאָך, מיר האָבן אַמאַזאָןAMZN
קערט זיך. מיר וועלן האָבן אַסאָושיאַץ דאָ העלפּינג אויב איר דאַרפֿן עס. מיר זענען טעסטינג זיך-צוריקקומען און טאָן אַ פּלאַץ פון יקספּעראַמאַנטיישאַן. דאָס איז אַ דרייסט שריט פאָרויס פֿאַר Kohl's. אַלעווייַ, וואָס איר באַקומען אַ געפיל פון, 'איך זען Kohl's, אָבער עס קוקט און פילז אַנדערש, אָבער אין אַ גוט וועג. דאָס איז דער ווייַטער קאַפּיטל פֿאַר Kohl's. מיר 'רע געגאנגען צו נעמען די קיו פון די קונה. מיר האָבן טימז ארבעטן אויף דעם אין פאַקטיש צייט. מיר וועלן טוישן די טינגז אַרום ווען מיר רעדן צו דער קונה. ”

די היים אָפּטיילונג קוקט אַנדערש ווי איינער איר וואָלט זען אין אַ קלאַסיש Kohl's קראָם. עס זענען באַקאַנט בראַנדז אַזאַ ווי Ninja, Cuisinart, Kitchen Aid. "איינער פון די טינגז וואָס מיר האָבן געטאן, וואָס איז אַנדערש, איז אַז מיר האָבן די וויניעץ צו פאָרשלאָגן סאַלושאַנז און ינספּיראַציע," האט געזאגט Gass. "אויב איר ווילט, איר קענט קויפן די ליכט און דעם קישן, אָבער איר קענט אויך קויפן זאכן וואָס קומען פֿון אונדזער וועב עקסקלוסיווז. דאָס איז אַ גוט בייַשפּיל פון ווו פיזיש און דיגיטאַל קומען צוזאַמען. עס איז סופּער גרינג.

"קאַסטאַמערז זענען טאַקע געוויינט צו QR קאָודז," האט געזאגט גאַס. "איר ממש יבערקוקן די QR קאָד און איר האָבן די פיייקייט צו סדר די גאנצע [ווייַז], אַרייַנגערעכנט די קאַמין, די לאָמפּ און די שטול. ווי די וועלט פון שאַפּינג האט יוואַלווד און מענטשן האָבן באַקומען מער באַקוועם מיט דיגיטאַל שאַפּינג, מיר ברענגען די צוויי זאכן צוזאַמען. ניט נאָר אין די צוריק פון הויז, ווי ווי מיר טאָן מיט שיף צו קראָם, אָבער ווי זיי קראָם. צי זיי ווילן צו ברענגען עס היים אָדער טאָן זיי וועלן עס שיפּט צו זייער הויז.

די ויסשרייַבן געגנט איז דער ערשטער פֿאַר Kohl's, די פויסט צייט ויסשרייַבן איז נישט ליגן אין די פראָנט פון די קראָם. "די גאנצע געגנט איז רידיזיינד און עס אָפפערס ביידע די טראדיציאנעלן מיטאַרבעטער ויסשרייַבן און זיך-ויסשרייַבן," האט געזאגט Gass. "דאס איז אַ פּראָבע. עס האט די לעצטע ייַזנוואַרג און ווייכווארג. עס איז זייער ריין עס איז זייער מאָדערן. עס אפילו האט וועגן צו נעמען אַוועק די זיכערהייט טאַגס, וואָס פֿאַר אונדזער אינדוסטריע איז געווען אַ ביסל פון אַ שלאַבאַן.

"די מאַנשאַפֿט האט סאַלווד אַלע דעם, און מיר וועלן לערנען," האט געזאגט גאַס. "וואָס וועט זיין די אינטערעס און קאַנווערזשאַן פון קאַסטאַמערז ניצן דעם. עס איז אַ ביסל פון אַ לאַבאָראַטאָריע. די אנדערע זאַך וואָס די מאַנשאַפֿט איז געבויט אין דעם איז בייגיקייַט. איר וועט זען אַ פּלאַץ פון פּראָדוקטן דאָ. דאָס איז ימפּולס, ופדעקונג, מיר רידיזיינד די וועג מיר פאָרשלאָגן שטופּ צו אונדזער קונה. עס איז טאַקע אַן אָמניטשאַננעל פירער אין די אַקטיוו און גלייַכגילטיק לייפסטייל. עס זענען גרויס געדאנקען וועגן אונדזער היסכייַוועס צו סטאָרז און אונדזער היסכייַוועס צו אונדזער סטראַטעגיע און טאַקע אַ היסכייַוועס צו כידעש און לערנען און יקספּעראַמאַנטיישאַן.