מאַקדאַנאַלד ס איז יוואַלווינג זיין צוגאַנג צו ווערט צו זיין מער פערזענליכען

מאַקדאַנאַלד ס געמאלדן אַ 3.7% פאַרגלייַכלעך פארקויפונג פאַרגרעסערן אין די יו.

די פאזיטיווע רעזולטאטן קומען טראָץ ינפליישאַנערי פּרעשערז נישט געזען אין 40 יאָר; פּרעשערז וואָס האָבן געהאלטן אַ ריזיק פּייַדע פון ​​קאָנסומערס (וועגן 80%) פון עסן אויס ווי פיל ווי זיי וואָלט ווי צו.

נאָוטאַבלי, McDonald's Q2 פארקויפונג וווּקס איז געטריבן גאָר דורך העכער מעניו פּרייסאַז. בעשאַס דעם מאָרגן ס פאַרדינסט רופן, אַוטגאָוינג CFO Kevin Ozan האט געזאגט אַז מעניו פּרייסאַז זענען אַרויף "הויך-איין דידזשאַץ" און זענען געריכט צו בלייַבן אין דעם קייט פֿאַר די גאַנץ יאָר.

אין אנדערע ווערטער, קאָנסומערס פאָרזעצן צו זע McDonald's ווי אַ ווערט פירער, וואָס באַדז געזונט אין טשאַלאַנדזשינג צייט ווי די.

יגזעקיאַטיווז האָבן באמערקט אַז זיי זען עטלעכע האַנדל אַראָפּ אַקטיוויטעטן, ספּאַסיפיקלי פֿון קאָנסומערס מיט נידעריקער האַכנאָסע וואָס אָרדערינג מער ווערט אָפערינגז און ווייניקערע קאָמבאָ מילז. אָבער, ניט ענלעך עטלעכע פון ​​​​זייַן פּירז, די פירמע נעמט קלענערער, ​​​​מער אָפט פּרייסינג ינקריסאַז צו ענשור די ווערט מערקונג האלט.

"(דער צוגאַנג) גיט אונדז די בייגיקייט צו קענען צו זען ווי קאָנסומערס רעאַגירן און דערנאָך סטרויערן אויב אָדער ווען נייטיק," האָט אָזאַן געזאָגט.

Kempczniski האָט צוגעגעבן אַז מאַקדאַנאַלד ס האלט צו טאָן גוט אויף מעטריקס אַזאַ ווי "גוט ווערט פֿאַר די געלט." ווי אַזאַ, די פירמע איז מסתּמא בענאַפיטיד פון פונדרויסנדיק האַנדל אַראָפּ אַקטיוויטעטן, אַרייַנגערעכנט קאָנסומערס טשוזינג די סאָרט איבער קוקינג אין שטוב. שפּייַזקראָם ינפלאַציע האט אַוטפּייסט רעסטאָראַן ינפלאַציע דורך קימאַט דריי פּראָצענט פונקטן.

"עסן-אין-שטוב איז ינקריסינג באטייטיק פאַסטער ווי עסנוואַרג-אַוועק-פון-היים. איך ווייס נישט וואָס די פּראַל פון דעם איז, אָבער עס איז זיכער אַ נוץ וואָס מיר זען פון דעם, "ער האט געזאגט. "אין כּמעט יעדער מאַרק, מיר פירן צווישן אונדזער פּירז פֿאַר ווערט פּער געלט סטאַנדפּוינט. אפילו כאָטש מיר שטופּן דורך פּרייסינג, דער קאָנסומער טאָלערייץ עס גוט און מיר זענען נאָך טאן זייער גוט פֿון אַ ווערט כעזשבן סטאַנדפּוינט.

קאָנסומערס 'ווערט מערקונג פון די סאָרט איז בלויז מסתּמא צו פאַרגרעסערן ווי די פירמע ראַמפּס אַרויף זייַן דיגיטאַל געשעפט, אַרייַנגערעכנט דורך זיין פליידזשינג MyMcDonald's Rewards פּראָגראַם, גענומען נאציאנאלע נאָר לעצטע יאָר. אין ק 2, דיגיטאַל פארקויפונג אין די פירמע 'ס שפּיץ זעקס מארקפלעצער יקסידיד $ 6 ביליאָן, אָדער וועגן XNUMX/XNUMX פון די גאַנץ פארקויפונג פון די סיסטעם.

א העכער נומער פון דיגיטאַל קאַסטאַמערז מיטל מער פערזענליכען אַפּערטונאַטיז פֿאַר די סאָרט, אַרייַנגערעכנט פערזענליכען ווערט.

"איר האָבן צו טראַכטן וועגן ווערט אין אַ טאַרגעטעד וועג. ווי מיר באַקומען מער דיגיטאַל, עס זענען פאַרשידענע פּראָדוקטן מיט פאַרשידענע ילאַסטיסאַטי אין פאַרשידענע געאָגראַפיעס. איך בין יקסייטאַד וועגן די פיייקייט פֿאַר אונדז צו זיין פיל מער טאַרגעטעד אין ווי מיר צושטעלן דעם ווערט, "קעמפּזינסקי געזאגט. "וואָס מיר קוקן אין טאן איז פּונקט וואָס פּראָדוקטן טאָן איר דאַרפֿן צו פאָרשלאָגן ווערט, אין וואָס גראַד און דורך וואָס פאָרמיטל - אַ פאָרשלאָג, אַ מעניו פּרייַז אַדזשאַסטמאַנט אָדער העכערונג?"

ער צוגעגעבן אַז דער באַגריף פון "ווערט" איז ניט מער אַ איין-גרייס-פיץ-אַלע יקווייזשאַן ווייַל פון די געלעגנהייט וואָס דיגיטאַל גיט צו לערנען מער וועגן ווי קאַסטאַמערז אַקסעס די סאָרט.

"צו באַקומען אַ געפיל פון וואָס די געלעגנהייט איז (מיט דיגיטאַל), אויב איר קוק אין דייַטשלאַנד, פֿראַנקרייַך, די וק, טשיינאַ, דיגיטאַל איז איבער האַלב פון פארקויפונג אין די מארקפלעצער. אין טשיינאַ, עס איז איבער 80% פון פארקויפונג. דאָס איז קאַמפּערד צו די יו. עס., ווו עס איז אפֿשר אַ פערטל פון די פארקויפונג. אַזוי, עס איז אַ גרויס געלעגנהייט פֿאַר אונדז צו פאַרגרעסערן דיגיטאַל ווי אַ פּראָצענט פון פארקויפונג, "קעמפּזינסקי געזאגט. "וואָס כאַפּאַנז ווען איר טאָן דאָס איז דער פּראָצענט פון יידענאַפייד קאַסטאַמערז גייט דראַמאַטיקלי. דאָס עפֿנט זיך אַ סך זאַכן, פֿון סערוויס אַפּערטונאַטיז, פּרייסינג אַפּערטונאַטיז, אאז"ו ו. דיגיטאַל פֿאַר אונדז, מיר אָנהייבן צו זען די בענעפיץ, מיר נאָר דאַרפֿן צו גיין האַרדער און פאַסטער."

דאָס איז קאַנטריביוטינג צו וואָס אָזאַן האָט גערופֿן דעם סאָרט "עוואַלושאַן" פון ווערט. היסטאָריש, מאַקדאַנאַלד ס פיטשערד אַ נאציאנאלע ווערט מעניו. איצט, מעניו פּרייסינג איז בפֿרט געטריבן אויף די היגע מדרגה. דער לאָוקאַלייזד צוגאַנג, ער האט געזאגט, אַלאַוז יחיד פעלד אָפאַסיז צו העכערן פּראָדוקטן וואָס מאַכן זינען אין זייער מארקפלעצער און באזירט אויף זייער קאַמפּעטיטיוו גאַנג.

"מיר וועלן פאָרזעצן צו האָבן עטלעכע נאציאנאלע אָפפערס, אָבער מיר האָבן אריבערגעפארן מער צו אַ היגע צוגאַנג, וואָס דעמאָלט ווערט, לעסאָף, אַ פערזענליכען צוגאַנג. מיר זענען אין די מיטן פון דער עוואָלוציע - פון נאציאנאלע צו היגע צו פערזענליכען, "Ozan האט געזאגט.

די נוץ פון יבערגאַנג צו פערזענליכען ווערט אָפפערס איז צו ויסמיידן שיקן פּערמאָושאַנז צו קאַסטאַמערז וואָס אַנדערש וואָלט זיין גרייט צו צאָלן פול פּרייַז.

"גיין צוריק מיט 10 יאָר צוריק, מיר האָבן נישט האָבן די פיייקייט צו צושטעלן פּינטלעכקייַט ווערט און איר וואָלט סוף אַרויף מיט אַ נאציאנאלע אָפּמאַך וואָס וואָלט שלאָגן אַלעמען. עס איז אַ פּלאַץ פון וויסט אין דעם, "קעמפּצינסקי געזאגט.

מאַקדאַנאַלד ס איז געווען אַ געווינער אויף ווערט מערקונג בעשאַס די גרויס ריסעשאַן אין 2008, ווי קאַסטאַמערז האָבן זיך דעדאַקייטאַד פון פול-דינסט רעסטראַנץ. מיט שפּייַזקראָם ינפלאַציע צוגעגעבן צו די מישן דעם מאָל אַרום, ווי געזונט ווי אַ מאַך צו "פּינטלעכקייַט ווערט," די פירמע יקספּעקץ צו זיין אַ "נעץ בענאַפישיער" ווידער.

"מיר וויסן אַז עס איז אַ אַרויסרופן פֿאַר די נידעריקער האַכנאָסע (קאַנסומערז), אָבער מיר באַקומען האַנדל אַראָפּ פון פול-דינסט רעסטראַנץ, באַקומען האַנדל אַראָפּ אין שנעל גלייַכגילטיק, דאָס העלפּס אָפסעט קיין פון די פּראַל," קעמפּקזינסקי געזאגט. "כאָטש עס וועט זיין עטלעכע שיפטינג אין די קאָהאָרט, אונדזער ווערט פּאַזישאַנינג, מיר דערוואַרטן צו זיין אַ געווינער פון אַלע דעם."