Peter Dazeley / Getty Images
דער אָנזאָג צו שאָפּפּערס: מיר אנטשולדיגט איר טאָן ניט וועלן דיין גיפס, אָבער מיר טאָן ניט וועלן זיי אויך.
Wהון איין קונה געפרוווט צו צוריקקומען אַ סאַמסונג סאָונד באַר וואָס זי געקויפט אויף פאַרקויף פון וואַלמאַרט אויף שווארצע פרייטאג, די זיצער געבעטן איר צו ביטע האַלטן די נומער, אפילו בשעת געבן אַ פול צוריקצאָל.
דאָס איז וואָס עס איז געקומען צו.
אפילו ווען רעטאַילערס שטימען צו נעמען פארווארפן גיפס פון קאַסטאַמערז 'ס הענט, זיי זענען מער מסתּמא אַז די ניטל סעזאָן וועט דאַרפן שאָפּפּערס צו באַצאָלן פֿאַר צוריקקומען שיפּינג און ריסטאַקינג ווי אין דער פאַרגאַנגענהייט.
דאָס איז אַלע טייל פון דער זעלביקער אָנזאָג צו שאָפּפּערס בעשאַס די נאָך-יום טוּב צוריקקומען קאַמיש: מיר אנטשולדיגט איר האָט עפּעס וואָס איר טאָן ניט וועלן, אָבער מיר טאָן ניט וועלן עס אויך.
כאָטש רעטאַילערס קיינמאָל הנאה צו נעמען צוריק די צונאַמי פון טינגז וואָס באַקומען אומגעקערט נאָך די האָלידייַס, זיי האָבן סיבה צו זיין דיפערענטלי ווייניקער יקסייטאַד דעם יאָר. זיי האָבן געארבעט שווער אין די לעצטע חדשים צו ויסמעקן סטאָרז און ווערכאַוזיז פּלאַצן מיט וידעפדיק ינוואַנטאָרי, ווי קאַנסומער פּרעפֿערענצן שיפטיד ראַפּאַדלי אַוועק פון מעבל, לאַונדזשווער און אנדערע פאַוואָריטעס פון פּאַנדעמיק טקופע. רעטאַילערס ווענדן צו ריזיק מאַרקדאַונז צו באַקומען באַפרייַען פון די שטאָפּן, שטעלן אַ דענט אין נוץ מאַרדזשאַנז.
דער יום טוּב קערט בום וועט נאָר מאַכן די טינגז ערגער. אמעריקאנער זענען געריכט צו צוריקקומען וועגן 18% פון די זאכן וואָס זיי פּערטשאַסט בעשאַס די יום טוּב שאַפּינג סעזאָן דעם יאָר, אָדער וועגן $ 171 ביליאָן שטאָפּן, לויט די לעצטע דאַטן פון Appriss Retail און די נאַשאַנאַל רעטאַיל פעדעריישאַן. די ביזיאַסט טאָג פֿאַר קערט איז 2 יאנואר, ערנינג עס די טיטל פון "נאַשאַנאַל רעטורנס טאָג" פֿון UPS.
אין אַן אָנשטרענגונג צו פאַרמינערן קאָס, וועגן 60% פון רעטאַילערס טייטנינג זייער צוריקקער פּאַלאַסיז, לויט צו goTRG, אַ פירמע וואָס העלפּס וואַלמאַרט, סאַם ס קלוב און אנדערע גרויס רעטאַילערס פּראָצעס קערט. איין און פערציק פּראָצענט פון רעטאַילערס זענען איצט טשאַרדזשינג פֿאַר צוריקקומען שיפּינג, אַרויף פון 33% לעצטע יאָר, לויט Narvar, אַ קערט-פאַרוואַלטונג פירמע. פילע זענען אויך אַדינג ריסטאַקינג פיז.
אן אנדער טאַקטיק צו באַקומען טראַקשאַן איז צו לאָזן קאַסטאַמערז צו האַלטן זאכן אין דער זעלביקער צייט זיי געבן אַ צוריקצאָל. אַזוי ריטיילערז קיינמאָל האָבן צו זען די סכוירע ווידער. לויט Alix Partners, די אַזוי-גערופן צוריקצאָל ריפאַנדז ריטשט $ 4.4 ביליאָן אין 2021. בעערעך 10/XNUMX פון רעטאַילערס נוצן איצט די סטראַטעגיע אין עטלעכע וועג, לויט סענדער שאַמיס, סעאָ פון goTRG, וואָס עסטאַמאַץ אַז די ציפער איז העכער פון וועגן XNUMX% פריער.
"איך וועט זאָגן איר וואָס דאָס איז געשעעניש - עס קומט צוריק צו קאָס," האט געזאגט Narvar סעאָ אַמיט שאַרמאַ. "אין די צייט וואָס זיי פאַרברענגען די געלט צו ברענגען עס צוריק, פּראַסעסט עס, ינספּעקט עס, שטעלן עס צוריק אויף שעלוועס און שיקן עס ווידער, עס איז גאָרנישט לינקס."
רעטאַילערס אנגעהויבן ריינדזשינג אין ליבעראַל צוריקקער פּאַלאַסיז איידער די יום טוּב סעזאָן, פּרווון צו ריטריין שאָפּפּערס וואָס זיי האָבן ינקעראַדזשד פֿאַר יאָרן צו פאַרברענגען און צוריקקומען פריי. פילע שאָפּפּערס האָבן זיך צוגעוווינט צו קויפן קייפל סיזעס פון אַ שטיק פון קליידער, פֿאַר בייַשפּיל, מיט פּלאַנז צו צוריקקומען די וואָס טאָן ניט פּאַסיק.
"עס איז נישט אַז רעטאַילערס זענען קאַרג," האָט שאַמיס געזאָגט. "עס איז נאָר נישט אַ סאַסטיינאַבאַל געשעפט מאָדעל."
אַראָפּרעכענען די קאָס פון קערט איז געווען אַ שפּיץ אָביעקטיוו פֿאַר פילע רעטאַילערס דעם יאָר, האט געזאגט Jonathan Poma, סעאָ פון לופּ רעטורנס. צו בלייבן אויף גאַנג, פּאָמאַ שיפטיד זיין פירמע 'ס פֿאַרקויף צו צענטער אויף ווי עס קען העלפֿן רעטאַילערס שפּאָרן געלט איצט. עס האט פריער פאָוקיסט אויף דרייווינג צוקונפֿט וווּקס.
מאל דאָס מיטל אַז פּאָמאַ העלפּס רעטאַילערס באַשליסן וואָס זאכן זענען נישט ווערט צו באַקומען צוריק. די מערסט קלאָר ווי דער טאָג בייַשפּיל? ביליק פּראָדוקטן, ווו די קאָס פון שיפּינג און ריסטאַקינג קענען געשווינד יקסיד די ווערט פון די נומער.
"די זאַפט קען נישט זיין ווערט די קוועטשן," האט געזאגט Marcus Shen, סעאָ פון B-Stock, וואָס העלפּס רעטאַילערס ווי וואַלמאַרט, טאַרגעט און אַמאַזאָן ליקווידירן אומגעקערט זאכן. ער האָט באמערקט אַ אַראָפּגיין אין די נומער פון ייטאַמז וואַליוד אונטער $ 20 וואָס רעטאַילערס זענען טריינג צו אָפלאָאַד, סאַגדזשעסטינג אַז שאָפּפּערס זענען ינקריסינגלי געזאָגט צו האַלטן די זאכן.
מען ווערט אויך וויסט פון גרויס סחורה, ווייל עס איז אזוי טייער צו שיקן. שאָפּפּערס זענען געזאָגט צו האַלטן סיזאַנאַל זאכן ווי ווינטער רעק און ניטל דעקעריישאַנז, וואָס זענען שווער צו ריסעל חדשים שפּעטער, ווי געזונט ווי בעטגעוואַנט, ונטערוועש און קאָסמעטיקס וואָס קענען ניט זיין שטעלן צוריק אויף שעלוועס פֿאַר היגיעניש סיבות.
צו מאַכן זיכער אַז מענטשן זענען נישט אַביוזינג צוריק פּאַלאַסיז, רעטאַילערס באַצאָלן נעענטער ופמערקזאַמקייט צו אַ קונה ס קויפן געשיכטע, אַססעססינג ווי אָפט זיי קראָם, ווי פיל זיי פאַרברענגען און ווי אָפט זיי מאַכן קערט. א גוט קונה איז מער מסתּמא צו באַקומען בעסער צוריקקומען אָפּציעס ווי אַ שלעכט אָדער זעלטן קונה.
"עס איז דאָ אַ וואָג צו מאַכן זיכער אַז מענטשן טאָן ניט נוצן די פּאַלאַסיז," האט געזאגט נתן סמיט, עלטער וויצע פּרעזידענט פון פּראָדוקטן אין Appriss Retail.
לויאַלטי מיטגלידער קען באַקומען ספּעציעל פּערקס בשעת זיי מאַכן יום טוּב קערט. Miguel Acevedo, 27, באַקומען אַ פריי צוריקקער אויף אַ פּאָר פון פּאָמסן Nike Air Jordan 5 ס דיזיינד מיט DJ Khaled וואָס ער געקויפט ווי אַ ניטל טאַלאַנט פֿאַר זיין פאטער-אין-געזעץ, וואָס איז אַ פאָכער פון די קלעזמער. ער האט זײ אײנגעקויפט, װײל ער האט זיך געזארגט, אז זײ װעלן זיך פארקויפן, אבער װען זײ זײנען אנגעקומען, האבן זײן װײב און שװיגער געמײנט, אז דער פינםטער קאליר װעט זײן א פארבונד.
נישט קיין גרויסע דיל. ער איז אַ אָפט קונה און אַ מיטגליד פון Nike ס לויאַלטי פּראָגראַם, אַזוי ער באַקומען פריי קערט. די וואס זענען נישט טייל פון די לויאַלטי פּראָגראַם האָבן צו באַצאָלן פֿאַר צוריקקומען שיפּינג.
"ניט אַלעמען שאַפּס די זעלבע, אַזוי ניט אַלעמען זאָל צוריקקומען די זעלבע," סמיט געזאגט.
מער פֿון פאָרבעס
מקור: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/12/26/retailers-really-really-dont-want-your-holiday-returns-this-year/