שיפּט איז דאַבלינג אַראָפּ אויף פערזענליכען סערוויס פֿאַר דער זעלביקער טאָג דעליווערי

ווי כּמעט פאַקטיש צייט עקספּרעס כאַפּט זיך אינטערעס צווישן רעטאַילערס, ספּעציעל מיט אַ פאַרגרעסערן אין די קויפן פון COVID אין אָנליין פארקויפונג, Shipt וואָרענען די אינדוסטריע אַז הינטער-שנעל עקספּרעס (ין 15 מינוט) איז אַקשלי די פאַלש צוגאַנג. Shipt, וואָס איז אָונד דורך טאַרגעט, איז וויידלי געניצט איבער די יו. עס. פֿאַר דער זעלביקער טאָג און ווייַטער-טאָג עקספּרעס מיט פילע רעטאַילערס וואָס פאָרשלאָגן באַדינונגס אין אַ צוויי-שעה פֿענצטער. די פירמע איז דאַבלינג אַראָפּ אויף זייַן האַרץ יטאָס וואָס איז פערזענליכען שאַפּינג און קוואַליטעט דינסט.

דער זעלביקער-טאָג עקספּרעס איז סטיקינג מיט קאַסטאַמערז

Rina Hurst, הויפּט געשעפט אָפיציר פון Shipt, איז קלאָר וועגן דעם צוגאַנג אַז רעטאַילערס זאָל נעמען און גערעדט וועגן דעם אין Shoptalk, אַ לעצטע ינדאַסטרי געשעעניש. הורסט האָט געזאָגט אז עקספּרעס אין דער זעלביקער טאָג איז געווען ערשטער געזען ווי אַ לוקסוס שטריך פאַר-פּאַנדעמיק און דערנאָך געווארן קריטיש איבער די פּאַנדעמיק. זי האָט געזאָגט, "מיר זען איצט אַז עקספּרעס אין דער זעלביקער טאָג און ווייַטער טאָג איז סטיקינג מיט קאָנסומערס."

אָבער, Hurst האָט ווייטער דיסקאַסט אַז כאָטש די גיכקייַט פון די גיכקייַט איז יוואַלווד אין די לעצטע יאָרן פון וואָכן צו טעג צו דער זעלביקער טאָג, הינטער-שנעל עקספּרעס איז נישט גראָוינג אין דער זעלביקער קורס. "בלויז 50% פון אָרדערס בעטן עקספּרעס אין דער ווייַטער שעה," האט געזאגט הורסט. אפילו מיט עטלעכע שפּייַזקראָם פּאַרטנערס, אַ מערהייט פון אָרדערס זענען נישט געבעטן אין די פערטל-שעה. פֿאַר בייַשפּיל, 57% פון Winn Dixie אָרדערס געשטעלט מיט Shipt זענען פֿאַר דער ווייַטער שעה.

גיכקייַט איז נישט אַ הויך ראַנג באַטראַכטונג אין עקספּרעס

לויט אַ פריש יבערבליק פון קאָנסומערס, שנעל עקספּרעס ראַנגקט זעקסט צווישן די מערסט וויכטיק סיבות פֿאַר שפּייַזקראָם עקספּרעס. נידעריק אָדער קיין עקספּרעס אָפּצאָל איז געווען ראַנגקט ערשטער, נאכגעגאנגען דורך די פּרייַז פון זאכן און אַוויילאַבילאַטי פון פּראָדוקטן.

Shipt איז נישט פאָוקיסינג זיין השתדלות אויף הינטער-שנעל עקספּרעס מאָדעלס, אָבער איז טראכטן וועגן דער זעלביקער טאָג און ווייַטער-טאָג עקספּרעס אין טערמינען פון אַ וואָג צווישן גיכקייַט, קוואַליטעט און פּרייַז. הורסט האָט געזאָגט, "עס איז ווי אַ דריי-טערקיש בענקל און מיר קוקן אין באַלאַנסינג אַלע דריי סיבות און עס טאַקע דעפּענדס אויף דער קונה וואָס איז סערוויסט און וואָס איז מערסט וויכטיק פֿאַר זיי."

הורסט דיסקאַסט אַז Shipt קאַסטאַמערז אָפט נוצן די דינסט צו לאַגער אַרויף מיט גרויס קערב, פּלייסינג מער ווי 20 אָרדערס פּער יאָר, מיט אַ דורכשניטלעך קאָרב גרייס פון אַרום $ 100 וואָס איז דריי מאָל אַז פון הינטער-שנעל עקספּרעס באַדינונגס. הורסט האָט געזאָגט, "מיר זען נאָר נישט די נוצן פאַל פֿאַר הינטער-שנעל עקספּרעס אין אונדזער קונה באַזע." כאָטש די קונה פאָדערונג אין שטאָטיש מארקפלעצער, ספּעציעל פֿאַר עסנוואַרג עקספּרעס, איז זיכער ווייַל די מאַרק איז דענסער, הינטער-שנעל דינסט איז זייער טייַער.

רעגע עקספּרעס איז זייער טייַער

בשעת פילע קליין סטאַרטאַפּס האָבן דזשאַמפּט אויף די באַנדוואַגאַן פון רעגע עקספּרעס און סיקיורד פאַנדינג צו ספּור וואָס סימז צו זיין אַ קאַנסומער גאַנג, רובֿ פאַלן פלאַך אויף זייער באַקס מיט אַפּערייטינג קאָס וואָס מאַכן די געשעפט מאָדעל אַ לוזינג פאָרשלאָג. אין דער ערשטער זיבן חדשים פון 2021, ינוועסטערז פּאַמפּט $ 10.1 ביליאָן אין שפּייַזקראָם קאָמפּאַניעס, קאַמפּערד מיט $ 7 ביליאָן אין אַלע פון ​​2020. Jokr, אַ שפּייַזקראָם דעליווערי סטאַרטאַפּ געגרינדעט אין 2021. לוזינג $ 159 פּער סדר אין ניו יארק סיטי און אנדערע אַפּערייטינג קאָמפּאַניעס ווי פרידזש ניט מער האָבן יקספּיריאַנסט ענלעך לאָססעס. פילע סטאַרטאַפּס אין רעגע עקספּרעס זענען סקיילינג צוריק באַדינונגס אָדער ינקריסינג עקספּרעס צייט צו מינאַמייז הויך אַפּערייטינג קאָס.

גרעסערע קאָמפּאַניעס ווי DoorDash אָדער Instacart קען זיין ביכולת צו בלייַבנ לעבן אין די פּלאַץ פון היפּער-שנעל עקספּרעס באזירט אויף עקאָנאָמיעס פון וואָג, אָבער אפילו אַזוי, Shipt איז אַ אַנדערש צוגאַנג. הורסט האָט געזאָגט, "ביי Shipt, מיר טראַכטן פיל וועגן די קוואַליטעט און דאָס איז דער צענטער פון דער יקווייזשאַן אויף יעדער באַשלוס וואָס מיר מאַכן. קוואַליטעט איז אונדזער סוד סאָוס. ” נאָך קוואַליטעט, דער ווייַטער מערסט וויכטיק באַטראַכטונג פֿאַר קאָנסומערס איז אַז די דינסט מיץ די עקספּרעס צייט היסכייַוועס.

רובֿ קאַסטאַמערז קלייַבן די זעלבע טאָג אין די שעה

אין טערמינען פון ניט-שפּייַכלערייַ זאכן, עקספּרעס אין אונטער 15 מינוט איז אפילו ווייניקער פון אַ בילכערקייַט פֿאַר קאָנסומערס. למשל, לויט Shipt, 76% פון פארטיי סיטי עקספּרעס אָרדערס זענען געשטעלט מער ווי דריי טעג אין שטייַגן זינט רובֿ קאָנסומערס פּלאַן פּאַרטיעס פאָרויס. Hurst האט געזאגט, "די מערסט וויכטיק פאַקטאָר איז דיליווערינג צו קאַסטאַמערז אין די צוגעזאגט צייט היסכייַוועס און מיר טאָן ניט זען אַ וווּקס אין סערוויס ריקוועס פֿאַר הינטער-שנעל עקספּרעס."

וואָס Shipt זעט און הערט פון זיין קאַסטאַמערז איז אַז פערזענליכען דינסט איז אַ שליסל פאַקטאָר פֿאַר געטרייַ יוזערז. מיט אַ ניי-ראָולד ייַנקויפער פּראָגראַם, Shipt יוזערז קענען אויסקלייַבן אַ פערזענלעכע קונה וואָס זיי ווילן צו נוצן ווי אַ באַליבסטע. הורסט האָט דערציילט אַ פערזענלעכע דערציילונג וועגן איר באַליבסטע קונה וואָס האָט איר גערופן ווען מילך איז פעלנדיק פון די שפּייַזקראָם רשימה. "ער טאַקע געראטעוועט דעם טאָג פֿאַר מיר און עס איז גרויס צו האָבן דעם טיפּ פון דינסט." פערזענלעכע שאָפּפּערס וועלן אָפט געפֿינען צונעמען סאַבסטיטיושאַנז 60% פון די צייט ווען זיי זענען פייסט מיט אַן אַוט-פון-לאַגער סיטואַציע. דאָס האלט די קאַסטאַמערז צופרידן און סאַוועס די פאַרקויף פֿאַר די זיצער. דער עלעוואַטעד ווייַס-הענקל פערזענליכען דינסט איז אַ שליסל באַטראַכטונג פֿאַר איבערחזרן קאַסטאַמערז.

Shipt איז בעטינג אויף פּערסאַנאַלאַזיישאַן

מיט עטלעכע עקספּרעס בראַנדז פּושינג פֿאַר היפּער-שנעל עקספּרעס ספּידז, Shipt איז אַנשטאָט בעטינג גרויס אויף פּערסאַנאַלאַזיישאַן און הויך-קוואַליטעט דינסט ווי די הויפּט דריווערס פֿאַר הצלחה און קונה לויאַלטי אין די פערזענלעכע שאַפּינג פּלאַץ. די זשומען אַרום די אינדוסטריע איז סופּער-שנעל און די "דאַרפֿן פֿאַר גיכקייַט", אָבער Shipt איז נישט בעטינג אויף דעם פֿאַר לאַנג-טערמין קונה צופֿרידנקייט. Shipt ס הויך עקספּערטיז אין שיפּינג און לעצטע-מייל עקספּרעס, צוזאַמען מיט זיין קונה באַמערקונגען, איז געוויזן אַז עקספּרעס אויף דער זעלביקער טאָג און סדר פאָרויס איז וואָס איז דארף צו שטיצן הייַנט ס מאַרק.