דער בעסטער סופּפּלי קייט פירמע איר האָט קיינמאָל געהערט פון

Ferguson PLC, ווערט צוגעלייגט דיסטריביאַטער פון גערער און באַהיצונג פּראָדוקטן, איז ארויס מיט זייער דריט פערטל רעזולטאַטן אויף יוני 14^th. אין די נייַן חדשים וואָס ענדיקן 30 אפריל^th זיי דזשענערייטאַד איבער $ 20 ביליאָן אין רעוואַנוז, געוואקסן מיט 27 פּראָצענט, און דזשענערייטאַד דריי פערטל פון אַ ביליאָן אין אַפּערייטינג נוץ. טראָץ זייער גרייס, ווייניק מענטשן אַרויס זייער אינדוסטריע האָבן געהערט פון זיי.

נאָך זייער פאַרדינסט, Michael Jacobs איז געווען בארעכטיגט פֿאַר ינטערוויוז. הער דזשאַקאָבס איז דער עלטער וויצע פּרעזידענט פֿאַר צושטעלן קייט אין פערגוסאָן. כאָטש עס איז נאַמאַנאַלי אַ דיסטריביאַטער, "סאַפּלייז קייט פאַרוואַלטונג איז אונדזער האַרץ קאַמפּאַטינס. מיר האָבן געבויט אונדזער אָרגאַניזאַציע אַרום דעם. ” אין באַזונדער, פערגוסאָן ס צושטעלן קייט איז געבויט פֿאַר גיכקייַט און צו צושטעלן הויך דינסט לעוועלס. "99.8% פון פּראָדוקטן אין לאַגער שיקן די זעלבע געשעפט טאָג פֿון אונדזער דקס; דאָס איז דער בעסטער האָדעווען פֿאַר קיין ינדאַסטרי." פערגוסאָן געבויט זייער צושטעלן קייט אַרום די באדערפענישן פון זייער קאַסטאַמערז וואָס דאַרפן אַקסעס צו אַ ברייט פאַרשיידנקייַט פון פּראָדוקטן, הויך פילונג רייץ און גיכקייַט פון עקספּרעס.

די פערגוסאָן סופּפּלי קייט

פערגוסאָן האט אַ גרויס און קאָמפּלעקס צושטעלן קייט. פערגוסאָן פּראָווידעס גערער און באַהיצונג פּראָדוקטן צו 9 מומכע קונה גרופּעס - איבער אַ מיליאָן קאַסטאַמערז - אין די יו. עס. און קאַנאַדע. זיי פאַרקויפן איבער אַ מיליאָן פּראָדוקטן וואָס קייט אין גרייס פון זייער קליין קופּער פיטינגז צו 40-פֿיס פּייפּס. די פירמע קוואלן סכוירע פון ​​34,000 סאַפּלייערז פון 30 אומות. 22,000 קאַנטיינערז מאַך אַניואַלי דורך 53 פּאָרץ. זיי אַרבעטן, סיי זייער אייגענע פליט און סיי א געוויסע פליט, וואס פארמאגט 5,300 טראקס. די טראַקס קייט אין גרייס פון סעמיטראַקס צו עקספּרעס וואַנס. די סכוירע לויפן דורך 2 אַרייַנפיר סענטערס, 14 סטראַטידזשיקלי ליגן פאַרשפּרייטונג סענטערס אין צפון אַמעריקע, 66 לעצטע מייל שיפּינג כאַבז און קימאַט 1,700 צווייַג לאָוקיישאַנז.

פערגוסאָן האט 6.5 מיליאָן קוואַדראַט פֿיס אין 10 פאַרשפּרייטונג סענטערס און 35 מיליאָן קוואַדראַט פֿיס אַריבער זיין צווייַג נעץ. דאָס איז וואָס מאכט מעגלעך עקספּרעס אין דער זעלביקער טאָג און ווייַטער טאָג צו איבער 95 פּראָצענט פון די יו.

סכוירע זענען מקיים צו קאַסטאַמערז אין אַ פאַרשיידנקייַט פון וועגן. פּראָדוקטן, פון קורס, קענען זיין פּיקט אַרויף אין די צווייגן. אָבער אָנליין אָרדערינג שטיצט אין-קראָם פּיקאַפּס פון שוין פּיקט און פּאַקט פּראָדוקטן אָדער קערבסייד פּיקאַפּס. פּראָדוקטן קענען זיין שיפּט צו אַ אַרבעט פּלאַץ אָדער אַ געשעפט אָרט. דעליוועריז, אין קער, קענען זיין געשיקט פון אַ פאַרשפּרייטונג צענטער אָדער זיין שיפּט פון די סאַפּלייער. די פירמע איז פּילאָטינג זיכער לאַקערז פֿאַר לאַגער אין זייער הויפּט זייטלעך. דאָס וועט לאָזן אַקסעס צו זייער פּראָדוקטן 24 שעה אַ טאָג, זיבן טעג אַ וואָך.

אַדינג צו די קאַמפּלעקסיטי פון די צושטעלן קייט איז אַז Ferguson איז אַ אַקווייטיוו פירמע. אין די פינאַנציעל יאָר באדעקט דורך די יערלעך באַריכט, די פירמע האט זיבן אַקוואַזישאַנז און איין דיוועסטיטורע. די אַקוואַזישאַנז צוגעלייגט הונדערטער פון מיליאַנז אין רעוואַנוז.

באַקומען די מערסט אויס פון מענטשן

דרייווינג אַ ויסגעצייכנט צושטעלן קייט דעפּענדס אויף ווי מענטשן זענען ריקרוטיד און געראטן, פּראַסעסאַז און די טעכנאָלאָגיע געניצט. אין די יערלעך באַריכט, ווו זיי באַריכט אויף זייער שליסל פאָרשטעלונג ישוז (KPIs), זיי טאָן ניט נאָר באַריכט וועגן קאָר פינאַנציעל מעטריקס און די NPS, זיי אויך האָבן מענטשן מעטריקס. זייער מיטאַרבעטער באַשטעלונג יבערבליק אַלאַוז Ferguson צו פֿאַרשטיין די ימפּאַקטינג באַשטעלונג פון די שאָפער צווישן זייער 31,000 עמפּלוייז.

די יבערבליק פאָוקיסיז אויף פיר באַשטעלונג פֿראגן וועגן אַדוואַקאַסי, שטאָלץ, צופֿרידנקייט און היסכייַוועס. אַססאָסיאַטעס מוזן שטימען מיט אַלע פיר פראגעס צו זיין אנערקענט ווי "פאַרקנאַסט." 56% פון עמפּלוייז סערווייד זענען פאַרקנאַסט.

די פירמע אויך טוט ינערלעך קלימאַט סקאָרז פון עמפּלוייז אין פֿירמע, די צווייגן און די ווערכאַוזיז. עס איז אַ קלימאַט כעזשבן פֿאַר יעדער אָרט וואָס קוקט אויף די מדרגה פון באַשטעלונג און צופֿרידנקייט פון די מאַנשאַפֿט אויף דעם פּלאַץ. אויב איר ווילן פאַרקנאַסט עמפּלוייז, איר דאַרפֿן גוט מאַנאַדזשערז. "סקאָרז האָבן אַ פּלאַץ צו טאָן מיט די וועג פאַרוואַלטער כאַנדאַלז ישוז, קאָוטשיז און פירט אַפּעריישאַנז," הער דזשאַקאָבס דערקלערט. "עס איז אַ גרויס טייל פון אַ פאַרוואַלטער ס פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט." די דירעקטע ריפּאָרץ פון די פאַרוואַלטער געבן אַנאָנימע באַנוצערס רייטינגז אויף זייער מאַנאַדזשערז. די סקאָרז ווירקן די פאַרוואַלטער ס אייגן רייטינגז.

אויב איר ווילט פאַרקנאַסט טוערס, זיכערקייַט דאַרף זיין אַ בילכערקייַט. די פירמע האט רעקארדירט ​​1.9 וואונדן וואס האבן גורם געווען אז א ארבעטער האט געדארפט באקומען מעדיצינישע אויפמערקזאמקייט אדער גיין אהיים פאר יעדע 200,000 ארבעטער שטונדן. דאָס איז געווען אַ 10% פֿאַרבעסערונג איבער די פריערדיקע יאָר. די פירמע האט געוויזן סוסטאַינעד פֿאַרבעסערונג אויף דעם מעטריק. לויט הער דזשאַקאָבס, די זיכערהייט קולטור איז געווען שפיגלט אין די וועג זיי געראטן COVID. די פירמע איז געווען דעזיגנייטיד אַ יקערדיק געשעפט וואָס דארף צו בלייַבן אָפֿן. די פירמע געארבעט שווער צו שאַפֿן די רעכט סוויווע צו האַלטן זייער מענטשן זיכער.

טריינינג איז אויך קלאר וויכטיק. די יערלעך באַריכט דערמאנט אַ פאַרשיידנקייַט פון פאַרשידענע טייפּס פון טריינינג געפֿינט דורך די פירמע. אבער הער דזשאַקאָבס דיסקאַסט די טריינינג פון אַ ספּעציפיש קאָר פון צושטעלן קייט אַנאַליס. די פירמע ניצט אַ נעץ פּלאַן געצייַג פון Coupa. דאָס איז אַ וויכטיק אַנאַליסיס געצייַג פֿאַר מיינטיינינג אַ געזונט-לויפן צושטעלן קייט. נעץ פּלאַן ווייכווארג קענען צושטעלן סאַפיסטאַקייטיד אַנאַליזעס פון ווו ינוואַנטאָרי זאָל זיין ליגן צו מינאַמייז קאָס בשעת ימפּרוווינג דינסט; ווו פאַסילאַטיז זאָל זיין צו דערגרייכן די זעלבע צילן; וויכטיק מערדזשערז און אַקוואַזישאַן ינסייץ; און אַ פארשטאנד פון ווי גרויס די פליט זאָל זיין, וואָס סאָרט פון וועהיקלעס זענען דארף, און ווו זיי זאָל זיין באזירט. פערגוסאָן טוט 20 צו 30 שטודיום פּער יאָר מיט דעם געצייַג. א איין לערנען קענען פירן מיליאַנז אין סייווינגז בשעת מיינטיינינג אָדער אפילו ימפּרוווינג סערוויס לעוועלס.

עס איז, אָבער, טריינינג און אַ צייַטיקייַט מאָדעל פֿאַרבונדן מיט יפעקטיוולי ניצן דעם סאַפיסטאַקייטיד געצייַג. די צייַטיקייַט מאָדעל פון Coupa איז גאַנץ דיטיילד. עס יגזאַמאַנז די סקילז פון די מענטשן אין די מאַנשאַפֿט, די פּראָצעס, טעכנאָלאָגיע און סטראַטעגיע פֿאַרבונדן מיט צושטעלן קייט פּלאַן. פערגוסאָן אַרבעט פלייסיק צו דערגרייכן דעם צייַטיקייַט ויסבייג.

שליסל פּראַסעסאַז

פּראַסעסאַז אַנדערלי ווי אַ פירמע אַרבעט. אין פילע קאַסעס, פּראָצעס איז ינסטאַנטיאַטעד אין אַפּלאַקיישאַנז וואָס ווייַזן ווי און וואָס טוערס טאָן. פּראָצעס איז אַ זייער גרויס טעמע, אָבער צוויי סעט פּראַסעסאַז זענען ווערט דערמאנט אין מער דעטאַל זענען פערגוסאָן ס סאָרסינג און גלאבאלע האַנדל העסקעם פּראַסעסאַז.

בעשאַס COVID, פילע קאָמפּאַניעס האָבן סטראַגאַלינג צו באַקומען צושטעלן. "די לידינג צייט יקספּאַנדיד אפילו פֿאַר דינער מאַניאַפאַקטשערערז ווייַל זיי זענען סאָורסעד רוי מאַטעריאַלס פון מעייווער - לייאַם. לידינג צייט איז געווען פון 2 וואָכן צו 14 וואָכן, הער דזשאַקאָבס דערקלערט. ייַנשאַפונג איז קריטיש צו זיין ביכולת צו בלייַבן אין לאַגער מיט די מערסט וויכטיק פּראָדוקטן. פערגוסאָן טענדז צו אַרבעטן מיט גרעסערע מער סאַפיסטאַקייטיד מאַניאַפאַקטשערערז און זוכט צו טיילן אַ זעקס-חודש סדר פאָרויסזאָגן דורך פּלאַנירונג סיסטעמען וואָס זענען ינאַגרייטיד מיט זייער סאַפּלייער ס סיסטעמען. בעשאַס קאָוויד, פערגוסאָן דערציילט זייער ווענדאָרס, "אויב איר קענען בלויז פּראָדוצירן 40% פון אונדזער אָרדערס, דאָס זענען די 40% וואָס מיר וועלן. 20% פון אונדזער לאַגער בעכעסקעם וניץ (בוילעט פּראָדוקטן) פירן 80% פון אונדזער פארקויפונג, "הער דזשאַקאָבס דערקלערט. "מיר געוואלט צו פּרייאָראַטייז וואָס איז וויכטיק פֿאַר קאַסטאַמערז. מיר האַלטן אַ 97% פילונג קורס בעשאַס COVID!

די פירמע איז אויך CTPAT סערטאַפייד אין דעם העכסטן ריי. Customs Trade Partnership Against Terrorism (CTPAT) איז אַ פּראָגראַם פון די יו. בלייבן אויף שפּיץ פון די גלאבאלע האַנדל פּראַסעסאַז אַרום דעם סערטאַפאַקיישאַן, אַלאַוז פערגוסאָן צו אַריבערפירן סכוירע דורך מינהגים פאַסטער, מיט ווייניקערע ינספּעקשאַנז, ווי יענע וואָס פעלן דעם סערטאַפאַקיישאַן.

Ferguson ינוועסטירן אין בעסטער פון האָדעווען טעכנאָלאָגיע

הער דזשאַקאָבס דערמאנט אַ באַוווסט ינדאַסטרי אַנאַליסט קאַנסאַלטינג גרופּע וואָס גיט רעקאַמאַנדיישאַנז אויף וואָס סאָרט פון צושטעלן קייט ווייכווארג אַ פירמע זאָל קויפן. ער גלויבט אַז די פירמע טענדז צו רעקאָמענדירן ינאַגרייטיד סאַלושאַנז געפֿינט דורך די גרויס פאַרנעמונג מיטל פּלאַנירונג קאָמפּאַניעס. דאָס איז נישט דער מאַרשרוט וואָס פערגוסאָן איז געגאנגען. "מיר קוקן אין די ינאַגרייטיד סאַלושאַנז, אָבער לעסאָף מיר זענען קוקן פֿאַר בעסטער מעגלעך פּראָדוקט."

אין אַדישאַן צו Coupa, דערמאנט אויבן, די פירמע איז ארבעטן מיט Logility פֿאַר פאָדערונג פּלאַנירונג און Infor Nexus צו צושטעלן וויזאַביליטי פון צושטעלן קייט צו זייער גלאבאלע ינבאַונד צושטעלן קייט. אין ביידע קאַסעס, זיי זענען יגזאַמאַנד ניצן זייער דאַטן געלערנטער מאַנשאַפֿט צו נוצן מאַשין לערנען צו פֿאַרבעסערן די פאָרקאַסץ און עסטימאַטעד צייט פון אָנקומען. הער דזשאַקאָבס סאַמד אַרויף זייער טעכנאָלאָגיע סטראַטעגיע דורך זאגן "מיר האָבן שוין אַפּגרייד אונדזער צושטעלן קייט סיסטעמען אין די לעצטע 3-5 יאָר צו בלייַבן אויף די לידינג ברעג."

זיי נוצן אַ לעגאַט קאָערבער ווערכאַוס פאַרוואַלטונג סיסטעם, אָבער די סיסטעם איז עפעקטיוו, און זיי זענען נישט קוקן פֿאַר אַפּגרייד אָדער פאַרבייַטן עס. די קאָערבער לייזונג איז געניצט ניט בלויז צו פירן די פאַרשפּרייטונג סענטערס, אָבער אויך צו צושטעלן וויזאַביליטי צו ינוואַנטאָרי אין זייער ימפּאָרט סענטערס, רער יאַרדס און פילע פון ​​​​זייער דיפּאַז.

זיי נוצן אַ טראַנספּערטיישאַן רוטינג און סקעדזשולינג לייזונג פון אַ קליין פאַרקויפער וואָס מר יעקב ס האלט אַזוי סטראַטידזשיק אַז ער איז נישט גרייט צו נאָמען זיי. דאָס איז איינער פון די שליסל אַפּלאַקיישאַנז ינאַגרייטיד אין זייער עקאָממערסע פּלאַטפאָרמע וואָס האלט קאַסטאַמערז דערהייַנטיקט מיט זייער סדר דעטאַילס דורך געאָלאָקאַטיאָן טעכנאָלאָגיע ימפּלאַמענאַד איבער די עקספּרעס פליט, קאַסטאַמערז קענען פונט די פּינטלעך אָרט פון די טראָק וואָס איז קעריינג זייער סדר, און אויך וויסן פּונקט וואָס האט געלאד ן אוי ף יענע ר טראק . דאָס אַלאַוז קאָנטראַקטאָרס צו פּלאַן פֿאַר די קומענדיק טאָג.

אַדדיטיאָנאַללי, פערגוסאָן ס אָמניטשאַננעל קייפּאַבילאַטיז אַקסעלערייטיד בעשאַס קאָוויד, אָבער די קייפּאַבילאַטיז זענען לאַרגעלי נישט אָטאַמייטיד. זיי וועלן שטעלן אין אַ פונאנדערגעטיילט סדר פאַרוואַלטונג לייזונג פון איינער פון די גרעסטע פּראַוויידערז פון די לייזונג, אָבער ער איז נישט גרייט צו רעדן וועגן די פאַרקויפער ביז נאָך די ימפּלאַמענטיישאַן איז גאַנץ.

אָבער זייער ינוועסטמאַנץ אין ווערכאַוס אָטאַמיישאַן זענען מערסט נאָוטווערדי. א 450,000 קוואַדראַט פֿיס פאַרשפּרייטונג צענטער אין דענווער געקומען אָנליין לעצטע יאָר. דער סיסטעם ניצט 16,000 קוואַדראַט פֿיס סכוירע-צו-מענטש ראָובאַטיקס סיסטעם צו אָטאַמייט פּיקינג. 60 פּראָצענט פון אַלע פּראָדוקט פּיקס פֿאַר די מעכירעס זענען דורכגעקאָכט דורך דעם סיסטעם. די סיסטעם האלט 49,000 בינס און 26,000 פּראָדוקטן און ניצט ראָובאַץ צו לויפן די פּראָדוקט בינס אַריבער אַ מאַדזשאַלער גריד און אַרויס צו אַ פּאַק סטאַנציע. די סיסטעם דיקריסאַז מאַנואַל האַנדלינג פון מאַטעריאַלס מיט 50 פּראָצענט, וואָס ימפּרוווז פּיקינג אַקיעראַסי, ראַדוסאַז קאָס און ראַדוסאַז ינדזשעריז. א נייַע מעכירעס אין פיניקס, מיט דער זעלביקער אָטאַמיישאַן, איז וועגן צו קומען אָנליין. זיי וועלן זוכן צו ברענגען מער אָטאַמייטיד ווערכאַוזיז אָנליין אין גרויס מעטראָ געביטן אין די קומענדיק יאָרן.

סאָף

פערגוסאָן ניצט די נעץ פּראָמאָטער כעזשבן (NPS) ווי זייער האַרץ מאָס פון זייער קונה דינסט. זיי דרוקן דעם כעזשבן אין די יערלעך באַריכט. די יבערבליק פרעגט, "ווי מסתּמא איז עס אַז איר וואָלט רעקאָמענדירן פערגוסאָן צו אַ פרייַנד אָדער אַ קאָלעגע?" קאַסטאַמערז ריספּאַנד מיט אַ כעזשבן צווישן 0 - שרעקלעך - און 10 יקסעפּשאַנאַל. די נומער רעפּראַזענץ די קאַסטאַמערז וואָס סקאָרד זיי אַ נייַן אָדער צען מינוס יענע וואָס סקאָרד זיי זעקס אָדער פאַרפאַלן. זיי האָבן אַ כעזשבן פון 52 - אַ רעספּעקטאַבאַל כעזשבן. זיי זענען אַראָפּ 8 פונקטן פון 60 - אַ זייער, זייער גוט כעזשבן - לאַרגעלי זיי גלויבן ווייַל פון די שוועריקייט פון סיקיורינג גלאבאלע צושטעלן און באַקומען זיי דורך די פּאָרץ אין אַ בייַצייַטיק שטייגער. די צושטעלן קייט פּראָבלעמס, פון קורס, זענען נישט יינציק צו פערגוסאָן; זיי ימפּאַקטיד די עקאנאמיע ווי אַ גאַנץ און כּמעט אַלע סעקטאָרס. צושטעלן קייט קייפּאַבילאַטיז און זייער קולטור זענען שליסל צו זייער פאָרשטעלונג אויף NPS. און NPS אין קער איז קאָראַלייטאַד מיט פינאַנציעל פאָרשטעלונג.

איך האב קיינמאָל געזען אַ דיסטריביאַטער, זיצער אָדער פאַבריקאַנט דיסקוטירן זייער צושטעלן קייט אין אַ יערלעך באַריכט אין די דעטאַל וואָס פערגוסאָן האט. צושטעלן קייט פאַרוואַלטונג איז קלאר אין דער צענטער פון פערגוסאָן ס סטראַטעגיע און קאַמפּעטיטיוו דיפערענשייישאַן. פערגוסאָן קען זיין דער בעסטער צושטעלן קייט פירמע וואָס רובֿ מענטשן האָבן קיינמאָל געהערט פון.