איצט, וואָס איז געווען 140 יאָר אין געשעפט, סינסאַנאַטי-באזירט Kroger פארשפרייט זיין שטופּן אין דיגיטאַל ריטיילינג בעשאַס די פּאַנדעמיק, און די שפּייַזקראָם קראָם קייט איז נישט קוקן צוריק.
קראָוגער האט אנגענומען אַן אָמניטשאַננעל סטראַטעגיע, ינאַגריישאַן פון אָפפלינע אָדער אין-קראָם פארקויפונג מיט אָנליין אָרדערס און לאַדזשיסטיקס. דאָס איז אַ באַגריף וואָס איז ערידזשאַנייטאַד אין טשיינאַ אין 2016 ווען גרינדער דזשאַק מאַ פון E- האַנדל ריז אַליבאַבאַ קוינד דעם טערמין "ניו רעטאַיל" און פּראַסידאַד צו עפענען 300 הויך-טעק פרעשיפּפּאָ-בראַנדיד סופּערמאַרקיץ אין 27 כינעזיש שטעט.
דער "ניו רעטאַיל" מאָדעל איז געווען "שנייַדן און פּייסטיד פון געשעפטן וואָס געארבעט אין טשיינאַ," האט געזאגט Michael Zakkour, גרינדער פון דיגיטאַל האַנדל און לאַכאָדימ קאַנסאַלטאַנסי 5 ניו דיגיטאַל אין ניו יארק. "מיר זען עס מיט Kroger, Target און Walmart. זיי האָבן געקוקט אויף די ניו רעטאַיל מאָדעל געבוירן אין טשיינאַ פֿאַר גאַנץ ינאַגריישאַן פון אָפפלינע און אָנליין טשאַנאַלז, "ער האט געזאגט. "זעלבן טאָג עקספּרעס, רעסטראַנץ אין קראָם, אַפּ-געטריבן פארקויפונג און QR קאָודז זענען אַלע העל ספּאַץ אין יעדער פון זיי, און אַלע געטראפן ערשטער אין טשיינאַ."
אין ערשטער, די העכסט קאַמפּעטיטיוו און פראַגמאַנטיד יו. עס. עסנוואַרג ריטיילינג געשעפט איז געווען פּאַמעלעך צו כאַפּן. אבער די אַקציע איז געווען דזשאַמפּסטאַרטעד ווען אַמאַזאָן געקויפט גאַנץ פאָאָדס מאַרקעט אין 2017 און אנגעהויבן ינטראָודוסינג עטלעכע אַוואַנסירטע טעקנאַלאַדזשיז צו סטרימליין שאַפּינג אין קראָם, אַ יבעררוק וואָס אויך פאַרשפּרייטן צו גרויס רעטאַילערס וואַלמאַרט און ציל.
"איר קענט נישט זיין אַ גראָסער פון די 1990 ס. איר מוזן זיין בראַווע, ברעכן די טינגז און געשווינד אַדאַפּט זיך, "האט געזאגט יעל קאָסט, עלטער וויצע פּרעזידענט און הויפּט אינפֿאָרמאַציע אָפיציר אין Kroger, וואָס פירט איר טעק און דיגיטאַל ינישאַטיווז. אין אַ קאָפּ צו אַליבאַבאַ, ער האט געזאגט אַז די כינעזיש E- האַנדל פירמע "האט געטאן אַ פאַנטאַסטיש אַרבעט אין ריינווענטינג די לאַכאָדימ מאָדעל, אַ קאַנווערדזשאַנס פון ציגל און מאָרטער מיט E- האַנדל אין אַן אָנליין און אָפפלינע וועלט."
שאַנגהאַי, טשיינאַ - 17 מאי: שאָפּפּערס וואַרטן אין שורה צו ויסשרייַבן אין אַן Alibaba Hema Fresh קראָם אויף 17 מאי 2022 אין שאַנגהאַי, טשיינאַ.
טשיינאַ נייַעס סערוויס | טשיינאַ נייַעס סערוויס | געטי בילדער
Cosset האט געפירט די הקדמה פון די אָמניטשאַננעל שאַפּינג דערפאַרונג. קראָגער ס נייַ ריטיילינג פֿאַרבינדונגען צוזאַמען שאַפּינג, E- האַנדל און לאַדזשיסטיקס: אָטאַמייטיד מקיים סענטערס זעקל גראָסעריעס; וואַנס מאַכן זעלבן טאָג עקספּרעס צו כאַוסכאָולדז; דאַטן אַנאַליטיקס צושטעלן אַ פרי לייענען אויף קונה טרענדס; רירעוודיק אַפּפּס פאַרשפּרייטן קונה פּערמאָושאַנז און קופּאָנז; אויף-האַנאָכע "גייַסט קיטשאַנז" צוגרייטן מילז פֿאַר אין-קראָם פּיקאַפּ אָדער וואן עקספּרעס; QR קאָודז שעפּן פּיימאַנץ אָנליין ביי זיך טשעק-אַוץ; און גרויס אָנליין מקיים סענטערס און ווערכאַוסיז פאַרלאָזנ זיך ראָובאַץ פֿאַר פּאַקינג, סאָרטינג און לאָודינג אָרדערס.
ניו אָטאַמייטיד מקיים סענטערס זענען אַ קריטיש טייל פון די טעכנאָלאָגיע מי. די סענטערס נוצן אַי און ראָובאַטיקס צו פאַרבייַטן אַרבעט-אינטענסיווע אַרבעט פון סאָרטינג און באַגגינג גראָסעריעס פֿאַר עקספּרעס, בשעת אָנגעשטעלטער עמפּלוייז שעפּן אַזאַ אַפּעריישאַנז ווי ינזשעניעריע און ינוואַנטאָרי פאַרוואַלטונג.
"ווען איר קוק אין לאַכאָדימ, עס זענען צוויי גרויס ענייבאַלז: טעק און דאַטן וויסנשאַפֿט, און צווייטנס, צושטעלן קייט לאַדזשיסטיקס און מקיים," Zakkour האט געזאגט. "דער לעקציע וואָס אמעריקאנער רעטאַילערס לערנען איז אַז זייער אַפּעריישאַנז קענען זיין מער עפעקטיוו מיט העכער מאַרדזשאַנז ווען לאַכאָדימ און E- האַנדל זענען סימלאַס ינאַגרייטיד."
Zakkour קרעדאַטאַד Kroger פֿאַר זיין איינער פון די מער פּראָגרעסיוו יו. עס. רעטאַילערס אין ימפּלאַמענינג דעם אָמניטשאַננעל צוגאַנג. קאָמפּעטיטאָרס וואַלמאַרט און טאַרגעט זענען ספּענדינג שווער, אפילו אין אַ סלאָוינג עקאנאמיע, און מיט טעכנאָלאָגיע אַ פאָקוס צווישן קראַנט קאַפּעקס ינוועסטמאַנץ.
"א פירמע וואָס טוט נישט האָבן אַ לאַזער שטראַל פאָקוס אויף טעק וואָס קראָגער טוט איז שפּירעוודיק, "האט געזאגט Jim Russell, הויפּט פון ינוועסמאַנט פירמע Bahl & Gaynor אין סינסאַנאַטי. "די דיגיטאַל טרענדס פאָרזעצן צו ראָולד פאָרויס, און Kroger איז דעליווערינג זייער שטאַרק רעזולטאַטן אין די פּאַנדעמיק און פּאָסט-פּאַנדעמיק צייט."
דיגיטאַל שפּייַזקראָם שאַפּינג איז גענומען אַוועק בעשאַס קאָוויד, ווי קאַסטאַמערז פייווערד E- האַנדל, עסן אין שטוב און צוגעגרייט מילז. די דיגיטאַל געשעפט פון Kroger איז געוואקסן צו מער ווי $ 10 ביליאָן אין 2020, און איז געוואקסן מיט 113 פּראָצענט אין די לעצטע צוויי יאָר. אויף דעם מאָמענטום, Kroger יימז צו טאָפּל זיין דיגיטאַל רעוואַנוז ביז דעם סוף פון 2023. Kroger דיגיטאַל פארקויפונג פארדינט מיט 8 פּראָצענט אין די רגע פערטל פון 2022, בשעת אין-קראָם און אָנליין קאַמביינד פארדינט 5.8 פּראָצענט פון אַ יאָר פריער.
סופּערמאַרקיץ האָבן געווען לאַגינג אנדערע סעקטאָרס אין E- האַנדל מיט דריי צו פיר פּראָצענט פון גאַנץ פארקויפונג אָבער טריפּאַלד בעשאַס די פּאַנדעמיק, לויט McKinsey, וואָס פּרידיקס אַז E- האַנדל וועט פאָרשטעלן 18 פּראָצענט פון סופּערמאַרק פארקויפונג אין די ווייַטער דריי צו פינף יאָר.
"מיר געפֿינען איצט ווי גוט די דיגיטאַל יבעררוק אַרבעט אין Kroger," האט געזאגט Russell. ער האָט אָנגעוויזן אַז "האַלב פון Kroger ס אַפּ סטאָרז ברענגען ינקראַמענטאַל געשעפט און האַלב קאַנניבאַליזינג אין קראָם פארקויפונג." גאַנץ פירמע פארקויפונג רויז 4.1 פּראָצענט אין 2021 צו $ 137.9 ביליאָן, און Kroger איז יקספּעקטינג אַ געווינס אין די קייט פון 4 פּראָצענט צו 4.5 פּראָצענט פֿאַר 2022.
אונטער אַ Restock Kroger איניציאטיוו אנגעהויבן מיט פינף יאָר צוריק, דער גראָסער קאַמביינד פיזיש און דיגיטאַל יקספּיריאַנסיז, אַ סטראַטעגיע וואָס האט פארלאנגט הויפּט, לאַנג-טערמין ינוועסמאַנט אין ראָובאַטיקס און צושטעלן קייט פאַרוואַלטונג, ווי געזונט ווי דאַטן אַנאַליטיקס צו פֿאַרשטיין און פאָרויסזאָגן קונה געוווינהייטן, און פּערסאַנאַלייז פֿאַרקויף.
"מיר ליווערידזשינג דאַטן צו דינגען מיט קאַסטאַמערז דורך דיגיטאַל טשאַנאַלז אַזאַ ווי אַפּפּס און וועבזייטל לאָגינס צו מאַכן די קונה ינטעראַקשאַנז באַטייַטיק און ברענגען צו לעבן פערזענליכען שאַפּינג יקספּיריאַנסיז," האט געזאגט Cosset. ער האָט אָנגעוויזן אַז גרויס סטאָרז קענען פאַרלירן די פערזענלעכע פֿאַרבינדונג מיט קאַסטאַמערז וואָס אַ היגע קראָם גיט. אָבער דורך ניצן דאַטן און טעכנאָלאָגיע, Kroger קענען פֿאַרבינדונג בעסער צו קאַסטאַמערז און פּערסאַנאַלייז אַדס און פּערמאָושאַנז אָנליין.
Cosset האָט זיך איינגעשריבן Kroger אין 2015 ווען די שפּייַזקראָם קייט קונה די יו. עס. אַסעץ פון זיין שוטעף, לאָנדאָן-באזירט דאַטן וויסנשאַפֿט פירמע dunnhumby, וווּ ער האָט געהאלטן פירערשאַפט שטעלעס. Kroger באשאפן 84.51 ° ווי אַ נייַע געשעפט פֿון DunnhumbyUSA, סערווינג Kroger און אנדערע קלייאַנץ, אַרייַנגערעכנט פּראָקטער & ברען, קאָקאַ-קאָלאַ און טעסקאָ. Cosset האָט אָנגעהויבן פירן Kroger ס דיגיטאַל וווּקס סטראַטעגיע און E- האַנדל אין 2017, און איז געווען פּראָמאָטעד אין 2019 צו אויך נעמען באַשולדיקונג פון טעכנאָלאָגיע, און זיין ראָלע יקספּאַנדיד ווידער מיט צוויי יאָר צוריק צו אַרייַננעמען פאַרזע פון די גראָסער ס דאַטן ינסייץ אַפּאַראַט 84.51 °.
אן אנדער אַקוואַזישאַן וואָס פּרוווד אַ שליסל צו די נייַע סטראַטעגיע איז די וק-באזירט שפּייַזקראָם E- האַנדל פירמע Ocado Group, וואָס Kroger געקויפט אין 2018 און פּאַרטנערעד מיט צו ברענגען זיין היים עקספּרעס פּלאַטפאָרמע צו די יו. קראָגער האָט געעפֿנט אירע ערשטע דריי אָקאַדאָ-לויפן סענטערס לעבן סינסאַנאַטי, אַטלאַנטאַ און אָרלאַנדאָ אין 2021, און דאָס יאָר האט צוגעגעבן Dallas און וויסקאָנסין. עטלעכע מער לאָוקיישאַנז זענען פּלאַננעד. די ריז כאַבז קענען שעפּן טויזנטער פון אָנליין אָרדערס טעגלעך, און קלענערער פאַסילאַטיז אין ספּיק לאָוקיישאַנז צושטעלן לעצטע מייל דיליוועריז פון עקספּרעס וואַנס וואָס קענען שעפּן 20 אָרדערס אין אַ צייט.
"גראָסערי אין די יו. עס. איז געווען הינטער די ויסבייג כיסטאָריקלי קאָרעוו צו די וק, פֿראַנקרייַך און דייַטשלאַנד," האט געזאגט Hilding Anderson, הויפּט פון לאַכאָדימ סטראַטעגיע, צפון אַמעריקע, ביי Publicis Sapient. קאָנסומערס זענען געווען צו פּאַמעלעך און גראָסערס זענען פאָוקיסט אויף ניצל. עס האָט גענומען קאָוויד פֿאַר די יו. עס. צו כאַפּן זיך מיט רעטאַילינג טרענדס. ”
מקור: https://www.cnbc.com/2022/09/25/what-kroger-walmart-target-learned-from-china-about-grocerys-future.html