וואו גייט דירעקט-צו-קאַנסומער פון דאָ?

עס איז קלאָר איצט אַז די יאָרצענדלינג פון 2010 צו 2020 איז געווען אַ גאָלדען עלטער פֿאַר די דירעקט-צו-קאַנסומער (דטק) געשעפט. ווען בראַנדז סטאַרטעד סעלינג גלייַך פֿון זייער וועבסיטעס פֿאַר ווייניקער ווי בעקאַבאָלעדיק רעטאַילערס, דאָס איז געווען אַ געווינען-געווינען פֿאַר ביידע בראַנדז און קאָנסומערס. די אַדאַפּשאַן פון סמאַרטפאָנעס, אָנליין שאַפּינג און די נידעריק פּרייַז פון דערגרייכן קאָנסומערס דורך געזעלשאַפטלעך מידיאַ סופּערטשאַרדזשד דעם גאַנג.

דאָס איז אויך געווען אַ גוטע ביישפּיל פון עפּעס וואָס מיר האָבן געזען פילע מאָל: אַ נייַע מאָדע פון ​​טאן געשעפט איז באשאפן און ינוועסטערז אָווועררעאַקט. אַזוי פילע DTC קאָמפּאַניעס וואָס קיינמאָל האָבן אַ ווייאַבאַל געשעפט מאָדעל אויפשטיין און פארבראכט טענס פון מיליאַנז פון דאָללאַרס.

DTC געשעפטן וואָס זענען איצט געראָטן האָבן געטרייַ קאַסטאַמערז אָדער אַ יינציק וועג צו דערגרייכן קאָנסומערס וואָס ויסמיידן די קאָס פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ פֿאַרקויף וואָס איז סקייראַקאַטיד.

פֿאַר יעדער אנדערע DTC פירמע, די קשיא איז: וואָס טאָן מיר טאָן איצט?

וואָס איז די DTC? (אָדער, וואו ביסטו געגאנגען איצט?)

פראַנק בערמאַן, EVP און טשיף מאַרקעטינג אָפיציר ביי בלומינגדייל'ס, האָט דאָס גוט געזאָגט ווען ער האָט מיר געזאָגט, "עס איז נישט אַז די DTC איז דיספּרוווד, עס איז אַז זיין צוקונפֿט איז קיינמאָל וואָס זיי געזאגט. זיין ווו דער קאַנסומער איז געווען שטענדיק דער בלויז אָרט צו זיין.

אַז מיטל סעלינג אָנליין איז נישט גענוג, בראַנדז נאָך דאַרפֿן גוט אַלטמאָדיש סטאָרז אויב זיי ווילן צו פאַרקויפן שטאָפּן.

כאָטש אָפּטיילונג סטאָרז זענען דערווייַל נישט גערעכנט ווי די קאַטינג ברעג פון לאַכאָדימ, זייער לעצטע פאָרשטעלונג דעמאַנסטרייץ זייער ענדעראַנס. בערמאַן ס באַלעבאָס, בלומינגדייל סעאָ טאני ספּרינג, האָט מיר געזאָגט אז אָפּטיילונג סטאָרז לאָזן קאָנסומערס "פאַרגלייכן און קאַנטראַסט" פּראָדוקטן און "וואַלאַדייט פּרייסינג מיט פאַרגלייַך שאַפּינג" און אויך פאָרשלאָגן אַ "געפיל פון ופדעקונג."

Experimentation

Lynn Power, סעאָ און גרינדער פון האָר סאָרט Masami, האָט מיר געזאָגט ביי די Innocos Biohacking זיצונג אין סאַן דיעגאָ אַז זי רופט איר פירמע 'ס סטראַטעגיע "DTC-Plus." חוץ זיין וועבזייטל, Masami איצט האט אַ קראָם ווו עס סעלז זיין אייגענע פּראָדוקטן צוזאמען מיט אנדערע בראַנדז וועמענס האַרץ וואַלועס זענען ענלעך.

Todd Andrews, סעאָ פון באַמבו-באזירט אַטלעטיק קליידונג סאָרט טאַסק פּערפאָרמאַנסע, דערציילט מיר טאַסק געעפנט דריי אייגענע סטאָרז אין ניו אָרלעאַנס, האָוסטאָן און בירמינגהאַם. ווי פילע אנדערע בראַנדז, טאַסק געפֿונען אַז די אָנליין DTC געשעפט אין די געביטן אַרום זיין סטאָרז איז בעסער ווי געביטן אָן סטאָרז. ביידע די אָנליין געשעפט און די סטאָרז פאַרשטאַרקן יעדער אנדערער.

Roy Bernheim, קאָ-גרינדער פון דעקאָממערסע, זאגט אַז בראַנדז דאַרפֿן צו "אייגן און באַלעבאָס זייער אייגענע קהל" צו זיין געראָטן אין DTC און זיין פירמע גיט ווייכווארג מכשירים פֿאַר קהל-בנין. Bernheim זאגט אַז בויען אַ פּראַפּרייאַטערי קהל אַלאַוז בראַנדז צו רעדוצירן די קאָס פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ און קונה אַקוואַזישאַן, יבערגעבן מיט זיין וילעם, פאַרגרעסערן איבערחזרן אָרדערס און קלייַבן דאַטן און ינסייץ וועגן די נאַטור פון קאָנסומערס, אַלע וואָס זענען נייטיק פֿאַר לאַנג-טערמין סאָרט סאַסטיינאַביליטי.

די אונטערנעמונג פון בראַנדז

Daniel Langer, מחבר, פּראָפעסאָר (NYU און Pepperdine) און סעאָ פון Equite, אַן אַדווייזער פֿאַר לוקסוס בראַנדז אַרייַנגערעכנט מאָעט-העננעססי, פערראַרי, ראַלף לאָראַן, ריטשעמאָנט און אנדערע, אויך דערלאנגט אין די יננאָקאָס ביאָהאַקקינג זיצונג. ער האט געזאגט אַז סעלינג צו קאָנסומערס איז נישט וועגן דעם קאַנאַל, עס ס וועגן די געשיכטע.

Langer דערקלערט אַז אין אַ דור, בראַנדז האָבן ניטאָ פון מאַניאַפאַקטשערערז צו זיין רעטאַילערס, פֿאַרלאַגן, פּלאַטפאָרמס פֿאַר קאַנעקשאַנז (ווי דעקאָממערסע אויבן) און לעסאָף, סאָסיאָ-קולטור אַקטערז.

די מערסט וויכטיק זאַך וואָס בראַנדז קענען טאָן, זאגט Langer, איז צו דערציילן זייער געשיכטע אויף אַ יינציק וועג. פילע בראַנדז זאָגן, "מיר פאַרקויפן אַ חלום," און לאַנגער פרעגט, "וואָס חלום? ווייַל דיין קאָמפּעטיטאָרס פאַרקויפן אויך אַ חלום." ער האָט אָנגעוויזן אַז "פילע האָטעלן זאָגן אַז זיי פאַרקויפן 'גן עדן' אָבער אויך זייערע קאָמפּעטיטאָרס." טאַגלינעס ווערן קליטשיז אויב זיי טאָן ניט פאָרשלאָגן אַ זעאונג און אידענטיטעט וואָס איז נישט יינציק.

די טאַקעאַווייַ

DTC איז קיינמאָל געווען אַ געשיכטע, אָדער אַ חלום, אָדער אַ געשעפט. עס איז אַ קאַנאַל און ווי טשאַנאַלז גיין, עס איז אַ גוט קאַנאַל, מאל אַ גרויס, אָבער דער געדאַנק פון DTC ווי אַ סטראַטעגיע איז שטענדיק געווען אַ דיסטראַקשאַן.

Langer זאגט אַז די פֿראגן וואָס בראַנדז דאַרפֿן צו פרעגן זענען:

וואס פארקויפן מיר טאקע?

וואָס עמאָציע מיר אַרויסרופן?

ווי קענען מיר מאַכן אונדזער קאַסטאַמערז פילן אַנדערש?

ווען בראַנדז קענען זאָגן אַ פאַקטיש און אַפעקטינג געשיכטע וועגן טייַטש און פערזענלעכע וואַלועס, קאָנסומערס זענען אריבערגעפארן און דאָס איז וואָס זיי קוקן פֿאַר איצט. עס מאכט קאָנסומערס קויפן, קומען צוריק ווידער, באַצאָלן פול פּרייַז און זאָגן זייער פרענדז.

בראַנדז אָפט פרעגן מיר, "וואָס טאָן איך האָבן צו טאָן צו האָבן אַ יינציק קול"? אבער עס איז קיין מוסטער צו עס, אויב עס איז קאַפּיד עס איז פיל ווייניקער טשיקאַווע.

די בראַנדז וואָס האָבן פאַקטיש הצלחה אין DTC זענען טאן וואָס בראַנדז שטענדיק טאָן, מאכן קאָנסומערס פילן גוט. דער קאַנאַל וואָס זיי זענען געווען אויף איז געווען צופאַל אין וואָוג אין דער צייט.

שאַפֿן אַ סאָרט הייַנט איז אַזוי פיל האַרדער ווי אלץ פריער. די וועלט איצט איז טומלדיק און מער ענג מיט קאָמפּעטיטאָרס.

בראַנדז וואָס זענען געראָטן סעלינג גלייַך צו קאָנסומערס אָנליין זענען איצט עפן סטאָרז און מיט גוט סיבה: דאָס איז ווו די קאַסטאַמערז זענען.

עס איז קיינמאָל געווען וועגן דעם קאַנאַל, דאָס איז נאָר אַ מאָמענט אין צייט. עס איז שטענדיק געווען וועגן דער אָנזאָג, די פּראָדוקט, די בילאָנגינג און די וואַלועס. און דאָס איז ווו בראַנדז, DTC און אַנדערש, זענען געגאנגען.