פארוואס היים פּעקל עקספּרעס איז נישט דער אַקסעס בון זיי זאָל זיין פֿאַר די פאַרקריפּלט

עס איז העכסט מסתּמא אַז כמעט יעדער יחיד מיט אַ גיין ימפּערמאַנט וואָס רוטינלי אָרדערז סכוירע אָנליין איז באַקאַנט מיט די שטרענג פראַסטריישאַן וואָס קומט פון פעלנדיק אַ פּעקל עקספּרעס.

צי עס איז טריינג נישט צו ברעכן דעם האַלדז אַראָפּ די טרעפּ ווי געשווינד ווי מעגלעך צו ענטפֿערן די טיר פֿאַר אַ פרי מאָרגן עקספּרעס, אָדער אַנסטיידלי וואַנט און מעבל גיין אַ וועג אַהין ווי דער גלאָק טשימז ומגעדולדיק - די געפיל פון נאָר פעלנדיק אויס ווייַל נישט זיין גענוג פלינק איז שטענדיק די זעלבע.

אַז יראַטייטינג זיכערקייט אַז דאָס איין שטיק פון קאָרט ליגנעריש אויף די דאָרמאַט וועט לייענען עפּעס לויט די שורות פון "אנטשולדיגט צו האָבן מיסט איר." די אַבדזשעקטיווע אַנטוישונג ווען איינער סקאַנז די גאַס כאָופּינג צו געפֿינען דעם שאָפער ווען זיי געשווינד אַוועק אין זייער וואן צוזאמען מיט דיין פּעקל. די שרעק אַז די רייזע צו די זאַמלונג פונט צו קלייַבן די פּעקל וואָס דאַרף זיין געחתמעט פֿאַר וועט איצט זיין 10 מאל לענגער, מער טייערינג און ווייניקער צוטריטלעך ווי דער פּראָצעס וואָס איר האָט פּונקט דורכגעקאָכט.

אַזאַ יקספּיריאַנסיז זענען נישט בלויז אַנעקדאָטאַל אָבער זענען געשטיצט דורך שטאַרק קונה פאָרשונג.

פריער דעם יאָר, אַ יבערבליק געפירט אויס אין די וק צוזאַמען דורך לידינג קאַנסומער ברירה וועבזייטל וואָס? און דער פאָרשונג אינסטיטוט פֿאַר פאַרקריפּלט קאָנסומערס געפונען אַז זיבן אין 10 (72%) פון מענטשן מיט דיסאַביליטיז געמאלדן ישוז מיט ריסיווינג פּעקל דעליווערי.

דריי און פופציג פראצענט פון די אויסגעפרעטע האבן געזאגט אז דער קוריער האט נישט געווארט לאנג גענוג ביז זיי זאלן ענטפערן די טיר און 25% האבן געפילט אז מען אפט אפשטעלען פעקלעך אויף אן אומצוגאנגליכען ארט אדער אז זיי באקומען נישט גענוג הילף פונעם קוריער וועגן זייער דיסאַביליטי.

די לעצטע סטאַטיסטיק וואָלט פֿאָרשלאָגן אַז די סיטואַציע איז עפשער ערגער, מיט ענלעך פאָרשונג פֿון 2019 דורכגעקאָכט דורך סיטיזענס אַדווייזער ביוראָו, יידענאַפייד אַז צוויי-טערדז פון פאַרקריפּלט קאָנסומערס האָבן יקספּיריאַנסט פּראָבלעמס מיט דיליוועריז אין די פריערדיקע 12 חדשים.

ניט לעבעדיק אַרויף צו די הבטחה

אַז דאָס בלייבט אַ באַטייטיק אַרויסגעבן איז אַ ריזיק שאָד ווייַל היים עקספּרעס באַדינונגס זאָל זיין, און בעשאַס די קאָוויד -19 לאַקדאַונז גאַנץ ממש געווען אַ לייפליין פֿאַר קליניקאַלי שפּירעוודיק פאַרקריפּלט מענטשן.

דערצו, היים עקספּרעס פון סכוירע טהעאָרעטיקאַללי מנצח אַ וואַסט נומער פון אַקסעסאַביליטי באַריערז שייַכות צו פיזיש סטאָרז, אַזאַ ווי די געבויט סוויווע פעלנדיק רעדערשטול אַקסעס, שאַפּינג פּריסינקץ זענען ווייַט אַוועק און מיד צו דורכגיין און פאַרנומען לאַכאָדימ אַוטלעץ זענען גאָר סטרעספאַל און טריגערינג פֿאַר זיכער מענטשן.

אין אַדישאַן צו נישט קענען צו ענטפֿערן די טיר אין צייט, אן אנדער ווייטיק פונט פֿאַר די מאָביליטי ימפּערד איז פּאַרסאַלז וואָס זענען מאל לינקס אין שווער-צו-דערגרייכן ערטער אַרויס די פאַרמאָג אַזאַ ווי אויף הויך לעדזשיז, אונטער ראַמפּס אָדער הינטער קשאַק.

עס וואָלט, אָבער, זיין ומפּינקטלעך צו פֿאָרשלאָגן אַז שוועריקייטן מיט דיליוועריז אין שטוב בלויז פאָרשטעלן ישוז פֿאַר פאַרקריפּלט מענטשן מיט מאָביליטי ימפּערמאַנץ.

טויב שאָפּפּערס זאלן נישט קענען צו הערן אַ קלאַפּ אויף די טיר סייַדן עס איז גאָר הויך, יענע מיט ראיה ימפּערמאַנץ קען געראַנגל צו געבן זייער כסימע ביי די טיר און יענע מיט אינטעלעקטואַל אָדער קאָמוניקאַציע שוועריקייטן קען דערפאַרונג שוועריקייטן צו האַנדלען מיט די קעריער.

גלייך, נישט וויסן פּונקט ווען אַ עקספּרעס קען אָנקומען און דעריבער קענען זיין גרייט זיך אַקאָרדינגלי קענען זיין אַ אַרויסרופן פֿאַר יענע מיט דייַגעס דיסאָרדערס.

שורות פון קאָמוניקאַציע

אין עסאַנס, דאָס אַלץ קומט אַראָפּ צו דער זעלביקער האַרץ אַרויסגעבן - לעבן וואָלט זיין אָרדערס פון מאַגנאַטוד גרינגער פֿאַר אַלע זארגן אויב דער קעריער נאָר געוואוסט פאָרויס אַז דער באַקומער איז פאַרקריפּלט און וואָס פּראַל דאָס קען האָבן אויף זייער ינטעראַקשאַן, למשל, נעמען מער צו ענטפֿערן די טיר, שוועריקייט קאַמיונאַקייטינג עטק.

ווייַזנדיק אַ מין פון דיסאַביליטי סימבאָל אָדער דערקלערן אַרויס די פראָנט טיר איז אַוואַדע נישט דער ענטפער ווייַל עס קען זיין אַ ינטייסמאַנט צו גנבים און היים ינוויידערז. די אַנטיטעטיש עקוויוואַלענט פון אַ "היט אייך פון די הונט" פליער אין די פראָנט פֿענצטער.

צו זיין שיין, פילע לאַכאָדימ וועבסיטעס און אָנליין עקספּרעס באַדינונגס פאָרשלאָגן עקסטרע דאַטן פעלדער וואָס קענען זיין אָנגעפילט אָנליין צו צושטעלן נאָך אינפֿאָרמאַציע שייַכות צו די עקספּרעס, אָבער דאָס זענען פשוט גענעראַל-ציל פעלדער פֿאַר אַלע קאָנסומערס - זיי זענען נישט ספּעציפיש פֿאַר אַקסעסאַביליטי.

די צושטעלן פון נאָך עקספּרעס אינפֿאָרמאַציע איז אויך נישט סטאַנדערדייזד צווישן פּראַוויידערז - מאכן עס שווער צו ידענטיפיצירן פֿאַר קאָנסומערס און גרינגער צו איגנאָרירן אָדער נעמען אויס פון קאָנטעקסט פֿאַר עקספּרעס פּערסאַנעל.

ווי אַ טייל פון זיין פאָרשונג אין 2019, סיטיזענס אַדווייזער האָט גערופֿן עקספּרעס קאָמפּאַניעס צו מאַכן צוויי האַרץ פּלעדזשיז אויף אַקסעסאַביליטי.

דער ערשטער איז געווען פֿאַר פּראַוויידערז צו פּלאַן וועב ינטערפייסיז, וואָס קאָנסומערס קענען בפירוש ידענטיפיצירן זייער אַקסעסאַביליטי באדערפענישן.

צווייטנס, אַז זיי אַרויסגעבן דיטיילד אַקסעסאַביליטי אינפֿאָרמאַציע אויף זייער וועבסיטעס צו געבן קאַסטאַמערז מיט דיסאַביליטיז צו פאָרזעצן מיט מער וויסן און בטחון.

א נומער פון פירמס האָבן זיך איינגעשריבן דעם צוזאָג אַרייַנגערעכנט DHL Parcel, Hermes און DPD. די לעצטע פון ​​וואָס, מודיע דעם וואָך אַז עס וועט איצט אַרייַננעמען אַ מער צייט אָפּציע אויף זיין רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן צו ענשור אַז די וואס זענען נישט אַזוי פליט פון פֿיס וועט נישט זיין לינקס מיט ליידיק האַנט ביי די דאָאָרסטעפּ.

צום באַדויערן, אין דער צייט פון מעלדן עס, אַ נומער פון הויפּט פּלייַערס זענען נאָך צו צייכן אַרויף צו די CAB צוזאָג און די אַרייַנגערעכנט די לייקס פון Amazon, Parcelforce, UPS און Royal Mail.

צי זיך איינשרייבן צו אַן ינדאַסטרי צוזאָג אָדער אַנטוויקלען זייער אייגענע פּראָטאָקאָלס - אין די לעצט אַנאַליסיס - דורכזעיקייַט וועט זיין שליסל.

א היסכייַוועס פון די שפּיץ פון אַן אָרגאַניזאַציע איז קריטיש. ווייכווארג ריפיינמאַנץ זענען אויך וויכטיק אָבער אָן עטלעכע טיפּ פון שטרענג אַקאַונטאַביליטי - אַזאַ אַקסעסאַביליטי מיטלען זענען אַנלייקלי צו שנייַדן דורך צו קאָנסומערס.

פֿאַר בייַשפּיל, ווען ילעקטראַניקאַלי פאַרענדיקן אַן אַקטיוו עקספּרעס אַרבעט אויף אַ כאַנדסעט, קעריערז זאָל זיין אפגעשטעלט פון ענדיקן דעם פּראָצעס ביז זיי האָבן דורכגעגאנגען און אנגענומען די אַקסעסאַביליטי נאָוטאַפאַקיישאַנז.

דער קאַמף דאַרף זיין גאָר טראַקקאַבאַל און דעריבער, אויב אַ קלאָג איז טאָמיד אויפשטיין, קיין אַרגומענטן וועגן אַ פעלן פון וויסיקייַט פון די אַקסעסאַביליטי ישוז וועט געשווינד פאַלן אַראָפּ.

דאָס איז נישט עפּעס צו באַשטראָפן מענטשן און וואָמען וואָס פּרובירן צו פאַרענדיקן אַן ערלעך טאָג אַרבעט, אָבער פשוט צו העכערן אַקסעסאַביליטי צו ווו עס געהערט - ווי אַ ניט-פאַרקויפלעך, ינעקסטריקאַבלי עמבעדיד האַרץ עלעמענט פון געשעפט-ווי-געוויינטלעך פּראַקטיסיז.