מיט סאָרינג רעטורנס, טאָן רעטאַילערס דאַרפֿן אַ הויפּט רעטורנס אָפיציר?

די לעצטע פערטל פון די רעטאַילינג יאָר איז ווען די ינדאַסטרי נעמט חשבון פון די שעדיקן געפֿירט אויף די דנאָ שורות דורך די פאַרביסן פּראָבלעם פון קערט. דאָס פינאַנציעל יאָר (סאָף 31 יאנואר פֿאַר רובֿ לאַכאָדימ קאָמפּאַניעס און בראַנדז) וועט, לויט אַלע אַקאַונץ, זיין אַ רעקאָרד, עסטימאַטעד דורך די נאַשאַנאַל רעטאַיל פעדעריישאַן צו יקסיד $ 816 ביליאָן סחורה.

אַז ס וועגן 16% פון די גאַנץ לאַכאָדימ פארקויפונג פֿאַר די יאָר איז קערט, אַרויף פון וועגן 10% צוויי יאָר צוריק.

נומערן זענען איין-דימענשאַנאַל, אַזוי עס געווען אַ נוציק געניטונג צו שטעלן דעם אין קאָנטעקסט.

צוריקקערן זענען אַ נייטמער.

קאָמפּאַניעס קענען אַוצאָרס די אַרבעט פון פּראַסעסינג קערט, אָבער די וואס טאָן ניט האָבן צו דינגען שטעקן, דינגען ווערכאַוזיז, צאָלן פֿאַר טראַנספּערטיישאַן און רעכענען אויס ווי צו ידענטיפיצירן סחורה וואָס קענען זיין ריסעלד זענען אין אַ גרויס מייַלע.

רובֿ פון די קערט וואָס קענען ניט זיין ריסאָולד זענען קליידער וואָס וועט מסתּמא סוף אַרויף אויף שפּיץ פון אַ באַרג פון ברענען בעבעכעס ערגעץ אין ינדיאַ אָדער אַ לאַנדפיל אין גאַנאַ. א פריש בלומבערג באַריכט לעצטנס ריפּט די באַנד-הילף אַוועק דעם פּראָבלעם מיט אַ שטרענג ויסשטעלן פון די ריס צווישן די צוזאָג פון סאַסטיינאַביליטי דורך בראַנדז ("מיר ריסייקאַל אין נייַע טעקסטיילז!") און די דעוואַסטייטינג פאַקט (בלויז 1% איז ריוזד).

רעטורנס זענען ינסאַנעלי טייַער ווען די דורכשניטלעך נעץ נוץ גרענעץ פון אַלגעמיין רעטאַילערס איז ווייניקער ווי 2.5%.

יעדעס יאָר הייבט זיך אָן אַ האַנט, אָבער גוטע לייזונגען זײַנען געווען ווייניק און ווייט. דעם יאָר מיר געזען אַ יקספּלאָוזשאַן פון אינטערעס אין אַ טשיקאַווע זייַט גיג, אַ ווערסיע פון ​​​​דאַמפּסטער דייווינג. מענטשן באַצאָלן הונדערטער אָדער טויזנטער פון דאָללאַרס פֿאַר געמישט פּאַלאַץ פון אומגעקערט סכוירע. עס זענען דאַזאַנז פון יאָוטובע ווידיאס פון מענטשן אַנראַפּינג פּאַלאַץ און לייגן אַרויף ווי פיל זיי טראַכטן זיי קענען מאַכן ריסעלינג וואָס ס סאַלוואַגאַבאַל. איין פירמע, Woot, האָט געפֿירט אַ ספּעציעלע: $ 10 פֿאַר אַ ומבאַמערקט "זעקל אַ באָבקעס. "

איינער פון די מער פאַרטראַכט געדאנקען פּאַפּט אַרויף אין ניטל אין אַ זייַל אין די וואנט סטריט דזשאָורנאַל. צוויי אוניווערסיטעט פון טעננעססעע אַקאַדעמיקס געקוקט אויף דעם אַרויסגעבן, וואַנדערינג, "פארוואס האָבן ניט רעטאַילערס גענומען באַטייטיק סטעפּס צו פֿאַרבעסערן די קערט פּראָצעס און האַלטן עס פון ימפּלאָודינג זייער פּראַפיטאַביליטי?" זיי געפונען אַז רובֿ רעטאַילערס "אַנדערעסטאַמאַץ די אמת פּרייַז פון קערט." ווי אַ רעזולטאַט, עס טוט נישט באַקומען די C-suite ופמערקזאַמקייט עס פארדינט.

די מחברים, Alan Maling און Thomas Goldsby פאָרשלאָגן עפּעס ווי אַ הויפּט קערט אָפיציר. "דער ערשטער שריט אין סאַלווינג דעם פּראָבלעם איז צו נאָמינירן אַ יגזעקיאַטיוו פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די סוף-צו-סוף קערט פּראָצעס. און דעמאָלט אַ פירמע דאַרף מעסטן ביידע קונה צופֿרידנקייט און די דיטיילד פּרייַז פון קערט.

מער גוטע געדאנקען: געפֿינען וועגן צו "באגרענעצן קערט איידער זיי פּאַסירן, אין די פאַר-פאַרקויף פּראָצעס;" פֿאַרבעסערן פּראָדוקט דיסקריפּשאַנז "אַזוי קאַסטאַמערז האָבן אַ בעסער געפיל פון וואָס זיי קויפן."

דאָ ס מיין צושטייַער: פרעגן קאַסטאַמערז וואָס זיי טראַכטן, וואָס זיי ווילן און וואָס זיי דערוואַרטן פון די בראַנדז וואָס זוכן זייער געשעפט און לויאַלטי.

אויב גאָרנישט אַנדערש, הייַנט ס קאַנסומער פארדינט דעם אמת וועגן וואָס כאַפּאַנז צו קערט און אפֿשר אַז וויסן וועט השפּעה אָפּפירונג.

אין קיין פאַל, עפּעס האט צו געבן.